中华讲师网-陈培松：银行员工职业化塑造通用.pptVIP

整理 基层员工三品质 归属感 能用心 生产力 * 整理 换位思考，理解他人 不欺骗客户，对公司忠诚 纠正过失，检讨自己 诚信 善良 智慧 核心—做人 塑造职场新人 课程引导 职业精神： 敬业比爱岗更加重要 职业规划：凡事预则立不预则废 阳光心态：不要让心态毁了人生 第二部分 塑造职场新人 整理 长相、性别、身高、穿着、语言、技能 表面因素 兴趣 能力 价值观 人格 品质 愿望 动机 性格 修养 潜在因素 认识真实的自己 塑造职场新人 整理 塑造职场新人 我是什么颜色？ 整理 周哈里窗 自己知道 自己不知道 别人知道 别人不知道 1、共享区 （开放我） 2、学习区 （盲目我） 4、盲区 （未知我） 3、沟通区 （隐藏我） * 整理 因恐惧而服从 因好奇而趋从 因惰性而随从 人性3大弱点 * * 塑造职场新人 整理 我在坐标何处？ * 塑造职场新人 整理 说 道 与人分享 做 到 学到做到 知 道 开放好学 不知道 盲目自大 职业发展阶段 塑造职场新人 整理 塑造职场新人 职场两个重要观念探讨 整理 整理 * * * * 　据媒体消息，国务院动车事故调查组日前公布进展，初步认定事故既有设备缺陷故障原因，又有处置不力和安全管理等问题，是特别重大责任事故。下一步调查组将深入调查原因，严格界定责任提出整改意见，向社会发布事故调查进展。 发现问题的高手，也是放窘问题的能手 * * * 郑州银行延伸理念： 竞争观：快速响应，差异竞争，特色取胜 营销观：研判市场，关注需求，共荣共生 服务观：处处用心，快捷高效，行动感人 管理观：以德治行，科技兴行，持续发展 沟通观：心诚言诤，畅通互动，共谋发展 团队观：道相同，心相通，力相聚，情相融 人才观：开放选才，开诚爱才，开卷育才，开明用才 创新观：日创日新，事创事新，人创人新 学习观：贴合岗位，符合专业，聚合时间，融合行动 廉洁观：慎独守正，自律自省，廉洁公正 * * 教授越来越像商人，商人越来越像教授 * 魏征：唐太宗散步 武则天：薛怀义被打耳光 * * 银行员工职业化塑造 陈培松 整理 课程引入：你准备好了吗？ 整理 课程引导 职业精神： 敬业比爱岗更加重要 职业规划：凡事预则立不预则废 阳光心态：不要让心态毁了人生 第一部分 塑造职场新人 整理 建立共同方法论 思想金字塔 整理 职场中5个20% 20%跟公司对着干 20%蒙着眼睛干活 20%看钱干活 20%干擦屁股的事 20%有责任心干活 * 整理 职场4种人 方形 外方内圆 圆形 外圆内方 * 小心眼 大嘴巴 软耳根 整理 * 塑造职场新人 故事哲理：你是什么样的态度？ 整理 思维的“深耕” 相对应的改善层次 问题的层次 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 塑造职场新人 整理 发生问题，三不放过 没找到原因不放过 没找到责任人不放过 没整改措施不放过 塑造职场新人 整理 职业化塑造基本要求 规范的服务用语 专业的工作技能 标准的礼仪形态 科学的职业理念 * 塑造职场新人 整理 学习能力 约束能力 思考能力 创新能力 执行能力 沟通能力 表达能力 合作能力 专业的工作技能 能力构筑竞争：有为才能有位 塑造职场新人 * 整理 基础知识 专业知识 一般基础知识： 法律法规、自然知识、社科知识、人文知识等 企业基础知识： 公司概况、规章制度、企业文化、商务礼仪等 行业基础知识： 行业概况；产品概况、竞争态势、发展趋势等 管理类： 行政管理、财务管理、人力资源管理、党务管理、战略管理等 技术类： 技术研发、网络维护、技术服务等 营销类： 客户服务、市场营销、渠道建设等 合理的知识结构 知识创造未来：学习拥有明天 塑造职场新人 * 整理 守纪 尽责 学习 沟通 健康 卓越 服务 执行 标准的行为规范 行为体现素养：细节决定成败 塑造职场新人 * 整理 科学的职业理念 做企业好员工：敬业乐群、忠诚守信、积极进取 做社会好公民：遵纪守法、奉献社会、明礼修身 做家庭好成员：尊老爱幼、善尽责任、谦虚礼貌 理念决定命运：敬业受益终生 塑造职场新人 * 整理 银行员工五要求 遵章守纪 为“礼” 用心尽责 为“信” 宽容正直 为“节” 健康发展 为“和” 明辨是非 为“智” 塑造职场新人 整理 整理 * * * * 　据媒体消息，国务院动车事故调查组日前公布进展，初步认定事故既有设备缺陷故障原因，又有处置不力和安全管理等问题，是特别重大责任事故。下一步调查组将深入调查原因，严格界定责任提出整改意见，向社会发布事故调查进展。 发现问题的高手，也是放窘问题的能手 * * * 郑州银行延伸理念： 竞争观：快速响应，差异竞争，特色取胜 营销观：研判市场，关注需求，共荣共生 服务观：处