[精]如何与家长沟通.docVIP

当班主任十多年来，总是会碰到形形色色的家长。多数家长对老师都是客气有加， 既使 有的家长对学校有点意见，也会碍于班主任的情面，不会当面给你难堪。但其中也不乏野蛮 无礼、无理取闹的。我一直以为，对于这类家长就要“硬碰硬” ，用气势压倒他们，改变他 们总认为“老师总该彬彬有礼”的习惯思维，让他们知道老师也不是好欺负的。当然也有好 多家长在我的强势下， 对我重露笑脸，向我讨好认错，这让我更坚信自己的这种做法的正确 性。但发生了这件事后，让我改变了这种想法。 那段时间学校闹“ H1N1 ”我们班不幸第一个中招，要求待在家一个星期，而一个星期结束返校后，第二天就要参加期中考试。 进校后第一件事就是测体温， 体温不正常的将不得 留校，继续在家待一个星期。不久我班的陆某某气势汹汹地来到办公室把体温检测单往办公 桌上一拍，说“老师，我的体温是不正常的，但医务室硬是给我测成正常的，出了事情我可 不负责任”。我心里隐隐不快，一般来说，学生都希望自己体温正常，以便能顺利参加第二 天的期中考试。而且态度这么差，就先忍着，问了下病情，然后心平气和地对她说“那你想 怎样处理，医务室可能由于测体温的人太多了， 可能测得不准也说不定， 既然你体温还不正 常，那就先回家再说吧” 她满口答应了下午最后一节课后再回家。 晚饭后，她母亲气势汹汹 地打电话来了，劈头盖脸的先一顿臭骂 “你们学校到底有没有责任心的， 啊？这么迟了还要 赶她回来，出了事你们负责？医务室是干什么吃的， 难道我们交的钱是白交的？…” 连珠炮 似的责骂让我的火气一下变大了， 到最后我都不知道她在骂什么， 只觉得血往上冲，我愤怒 地骂了一句“昏头，你交什么钱了”然后我狠狠地挂了电话。气消下来后一想不对呀，我还 没弄清她到底为什么要冲我发那么大的火呢， 或许是她女儿搞的鬼吧。 事后也证实是这么回 事，是她女儿颠倒黑白，煽风点火，说是我硬赶她回去的。我想这样也好，先让你们冷静一 下，弄清事实后，你们会道歉的。可事情完全出乎我的意料，没过一会儿，第二个电话又打 来了，是陆某某的爸爸打来的，非但不道歉，反而出口更难听了，我一气之下又搁了电话。 因为在电话里无法与他们交流， 我转为发短信与他们交流。当然我事先也有想到，他们会利 用我发的短信，事后大做文章，所以，我的短信是非常克制、讲理的。通过短信交流，我们 相互了解了事情的来龙去脉， 他们也知道，一切都是她女儿搞的鬼。 态度也从一开始的暴跳 如雷，逐渐转为温和，至慷后向我讲好话为止。 一开始，我以为又一次验证了自己的这种 “硬碰硬”做法是对的， 但我却完全没有考虑 到陆某某从头到尾都在参与我与他们家长之间的矛盾，我发的短信，她也一只不拉的看了， 直到她的谎言被戳穿为止， 期间她还帮着发短信， 向我兴师问罪。随后发生在陆某某身上的 一些报复班级的行为，让我知道，我该对以前的工作方式、方法进行反思， 工作中确实存在 着诸多侥幸，巧合。 1、 家长由于文化素养不同，有好有坏，火气暴躁的家长是很难与之打交道，遇到问题 时可能不像一般老师这般温文尔雅， 心平气和地处理，但这是客观因素，不易改变。我以前 的方式虽说也有“出奇制胜”时候，但我总觉得是侥幸、巧合罢了。难道与这类家长打交道 非得用这种手段吗？在这件事当中， 为什么我通过短信与家长沟通时， 很快会有结果了呢？ 变得可以沟通了呢？这说明家长也不是完全不讲道理的， 只不过是他们的恶劣态度， 引发了 我的恶劣态度，从而导致沟通的大门关闭。另外从另一方面来说， 我是很惭愧的，因为家长 无理取闹是因为学识修养不够， 可我一个当了那么多年的班主任， 遇事还这么不冷静，甚至 不够有修养，真的是很不应该的。 2、 暴跳如雷的家长，兴许只是为了一点点不存在的误会而已。如果能适时地避开其锋 芒，比如说“你太冲动了，等你冷静下来后我再与你谈”用冷处理的方法，或许不用很长时 间，家长就会“回心转意”，会因为自己的鲁莽而不好意思的。又或者冷不丁地来一句“你 吃火药啦”，家长一时缓不过神来，料不到你会来这么一句，可以有效遏制他的冲动。也可 以来点幽默的，缓和一下紧张气氛。但班主任不能“碰硬碰” ，因为即使“赢了” ，也会产生 许多副作用的。 3、当我与家长冰释前嫌时，无疑把陆某某推到了对立面。因此在这件事中，我犯了一 个严重的错误，那就是没有很好地通过家长的帮助做好陆某某的思想工作。 我与家长间的不 快，无疑会在我与陆某某之间划上一道很深的鸿沟，所以，再碰到类似的事情，我还会选择 “硬碰硬”的方式吗？显然不会，因为无论结果怎样，我都是彻头彻尾的输家，因为从一开 始，我的工作方向本身就是错误的。 另外，在与家长的交往中，我也有一些成功的经验，不知道对其他老师是否会有作用 或启示。 1针对不同的家长，要用不同的方法。对于那些粗线型的家长，