多模式构建内联升健康电商生态系统.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 多模式构建内联升健康电商生态系统  本文为“2013年中国两化融合岁末盘点暨中国制造业电子商务应用实践奖”参评案例。为全面了解电子商务在制造业的应用现状，快速推进电子商务服务业，形成完整的制造业电子商务产业体系。e-works启动了本次中国制造业电子商务评选活动，充分呈现制造业电商发展取得的成果，共享制造业电商的成果，探索制造业电商发展的将来。  一、企业简介 图1内联升鞋业 内联升创建于公元1853年（清咸丰三年），距今已有升近160年的历史，通过多年的发展，内联升人传承连续着手工千层底布鞋制作技艺，并将其发扬光大。2006年被中国商业联合会授予“中国布鞋第一家”称号，2007年国家工商行政管理总局认定内联升为“中国驰名商标”，2008年“内联升千层底布鞋制作技艺”被列入第二批国家级非物质文化遗产名录，同年为第29届北京奥运会无偿供应赛事颁奖礼仪用鞋，2010年内联升参与布鞋行业国家标准制定，同年被文化部授予“国家级非物质文化遗产生产性保护示范基地”称号。  自2001年改制后，在总经理程来祥为核心的领导班子的带领下，内联升通过技术革新大大提高了生产效率和产品舒适性。通过加大产品创新力度，引入专业设计团队，产品种类达到1000余种，不断推陈出新，满意各种年龄职业着装需求，目前产品涉及手工布鞋、时尚布鞋、高档手工皮鞋等多款产品，部分产品获得了国家专利证书，使得内联升一跃成为布鞋行业的领军企业。  自2001年开始，内联升每年都有大的提升，现有在职职工160多人，实现销售9400多万元。2000年通过ISO9001国际质量体系认证，2006年被中国商业联合会授予“中国布鞋第一家”称号，2007年被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，2008年“内联升千层底布鞋制作技艺”被列入第二批国家级非物质文化遗产名录，同年为第29届北京奥运会无偿供应赛事颁奖礼仪用鞋，2009年通过ISO14001国际环境体系认证，2011年成为布鞋国家标准起草单位。  二、企业电商发展概况  1.内联升电子商务发展背景  从最初开始的门店管理系统，到后来的客户关系管理，时至今日，整体电子商务模式，内联升在管理中逐步实现对门店、顾客数据以及销售网络销售等多方面的跨越。现如今，顾客无需千里迢迢来到北京，只需使用手机或电脑就可以网上便利地买到内联升产品。购买内联升千层底布鞋。内联升的整体电子商务模式，正连同传统渠道一起，全方位的满意着来自全国各地顾客的需求。  回顾内联升的电子商务历程，2007年，内联升已经建立了自己的网上商城，综合评估了价格等因素对实体店的冲击程度，商城最初并未开放购买功能。直到2010年，才正式开展网络销售，建立起全新的电商模式。  在内联升看来，发展电商是大势所趋。早在几年前内联升的经销商就开始了电商方面的尝试，而且效果较为明显，因此这也在一定程度上，引发了公司高层的关注，开始充分发挥自身优势，拓展这一业务。2012年，内联升正式成立网络营销部，主要负责电商业务。现如今，这一团队在运营、客服、技术、美工、物流等多方面的都有专人负责。这个团队大部分成员都属于半路出家，而正是这一群人让老店开始焕发出新的生气。  2.内联升电商平台的规划及应用  内联升的电商业务主要由三部分组成：  尚履(1853)是内联升旗下电子商务品牌，也是国内首个布鞋行业B2C网购平台。这里不仅展示了最经典的手工布鞋，更集结了最新发布的时尚新品和设计师限量定制。在这里，您可以体验返璞归真的自然亲近，可以尝试时尚个性的概念新品，更可以感受大师之作的经典品质。我们将通过“尚履”把中国非物质文化手工技艺与时尚简约环保理念融合呈现，大胆创新尝试，带给您一次清亮环保的网购体验。  尚履商城于2011年9月正式开通，尚履商城与内联升ERP系统无缝对接，实现了订单、库存、会员、物流信息的实时同步。尚履商城主要面向内联升会员、实体店顾客及大宗团购业务，无须注册和支付宝账号，也可轻松完成购买，全程由在线客服供应咨询和购买帮助。主营手工布鞋、手工皮鞋、手工童鞋、冷粘布鞋、冷粘皮鞋等内联升自有品牌商品。  尚履商城供应非会员免注册购买和会员登录购买两种方式，日均访问量超过3000次，在线客服日接待访客400余人次，2013年估计完成销售90余万元。由于自营网站无需缴纳保证金、平台使用费和交易服务费，尚履商城上线3个月即收回了建站全部投入，实现盈利。将来我们将借助微博、SNS等免费网络营销资源进行低成本运营，拓展全国市场。同时，通过会员和电商活动将顾客从其他电商平台引向尚履商城，从实体店引向网店，将内联升尚履商城打造成为高效率、标