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质量保证体系及保证措施 质量是“产品、过程、服务、满足规定或潜在要求（或需要）的 特征的总和”，而工程质量对施工方、业主方、设计方、监理方而言， 产品就是经过几方合作完成的建筑物——联想（北京）研发大厦；过 程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着想多快好省地完成施 工任务使业主满意；规定指对工程质量由国家所制定的验收规范及标 准；而潜在要求则是指施工中按业主或设计的要求进行操作，使本工 程达到业主满意。 本工程将严格按规范化的质量体系文件进行操作，加强项目质量 管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工程的 目的。在本章内将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工 质量控制措施、全面质量管理等四个方面进行阐述，而这四个方面的 关系是相辅相成的，详见《工程质量总控制图》 工程质量总控制图 工程质量目标 施工质量保证体系 施工质量 施工质量的控制措施 全面质量管理 控制体系 施工质量管理体系 阶段性质量 各施工要素 开始QC小组活 控制措施 的质量控制 动 施 施 施 工 工 工 成 事 事 事 事 事 事 事 事 质 质 质 品 前 中 后 后 后 后 后 后 量 量 量 保 控 控 控 控 控 控 控 控 管 管 管 护 制 制 制 制 制 制 制 制 理 理 理 组 职 体 成 责 系 编制相应作业指导书 工程回访维修服务 11.1 工程施工质量目标 在本工程的施工质量上，本企业制定如下目标：确保优良， 并创北京市优质工程“长城杯”，争创国家优质工程“鲁班奖”。 为确保质量目标的实现，特制定各分部工程质量目标计划， 以保证工程总的施工质量目标计划的实现。详见《分部工程质 量目标计划表》。 分部工程质量目标计划表 序 分部工程 一次交验 分项工程名称 合格率 优良率 号 名称 质量目标 地基与基础 钢筋工程 100% ＞95% 1 优良 工程 砼工程 100% ＞98% 钢筋工程 100% ＞95% 2 主体工程 优良 砼工程 100% ＞95% 加硬砼地面 100% ＞90%