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买家的评语话术 1. 淘宝评价解释技巧~~ 态度要好，不论买家说了什么，都要优先赔礼，再做解释，赠送一些小礼物，并承诺有新款商品的时候优先联系这些买家。  一般的买家假如看到店长态度好，便不会计较太多，也会在来你这里买的。还有一种买家看到你没有中差评，便用一些无理要求不退货但却要求你把钱退给他，否则就给你中差评。  假如明显是坑钱的那种买家，那最好直接联系淘宝客服赞扬。完全与描述不符：由于灯光，角度等缘由，使照片与实物有些微偏差，店长在这里向买家表示歉意，假如买家仍坚持退货，那么将由店长担当运费。  物流太慢：由于物流的各种缘由（比如天气方面或者其他不行知的缘由）导致了没有根据规定时间送达，买家在这里向客户表示歉意，下次客户购买的时候可以赠送小礼物作为补偿。 2. 淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 回答买家的提问肯定要特别有急躁，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最好截图一步一步教他操作。当然作为客服首先得会哦。  买家付款胜利后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得客服很细心。  珍宝卖出了，服务才开头。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“敬重的顾客，您的订单于*年*月*日经申通（快递名称）发出，单号为******，请您留意查收，感谢。***诚心祝您生活开心！”随时关注珍宝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告知他对珍宝的评价及可能发生的退换货留意事项。  以上是最基本的客服应答，下面总结了一些客服常见的问题，盼望可以对新手客服有一点点的关心。  一、买家说：“我考虑考虑”  客服的回答：  1、可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗？  2、请问，您对珍宝还有哪些需要了解的，我可以逐个为您引见。  3、好的，感谢，假如您今日拍下，今日就可以发货，您就可以早些看到您宠爱的珍宝了。  4、亲，您询问的这件珍宝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今日就可以发货，或许明天就没货了。库存有限哦。  5、亲，是哪里给您解释的不清晰？您还要再看下呢？亲，还有什么可以关心您的吗？ 3. 淘宝销售技巧和话术 世界工厂食品网  销售技巧和话术 销售过程中不行避开的需要劝说客户，一流的销售高手必定也是顶尖的劝说高手。沟通的目的有时是沟通感情，但在销售过程中，更多的确是推销本人的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是劝说的过程。世界工厂食品网学堂用古龙《七种武器》来抽象地给大家讲一下劝说性销售的技巧，盼望对你有用！ 《七种武器》是古龙最闻名的作品系列之一，写的是武林中赫赫出名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不行思议的武器，七段不平凡的人生。 潜意识劝说有一种神奇的无法抗拒的力气让人跟随其引导而思索。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识劝说经常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识劝说术方面的七种最厉害的武器： 一、长生剑（提示引导法）： 潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会留意看以下的文章；当你留意阅读的时候，你会不盲目的吞口水；当你感到你吞口水的动作添加的时候，你会开头有一些特殊的感觉，你会感觉到我为什么会晓得你吞口水的动作会添加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只需笑一笑就可以了。刚才过程当中你能否开头吞口水？这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢？在做提示引导的时候，请你避开引起一个人的负面连结或观点。 4. 淘宝买家常见的砍价话术有哪些,淘宝卖家如何 淘宝买家常见的砍价话术有哪些，淘宝卖家如何应对买家们的砍价行为？擅长沟通、擅长言辞并且抓住顾客的心理特点，这样才能算的上一个好的网店销售人员。下面教你几招应对砍价的方法：  本来定价70元左右的商品，，就可能会遇到这样几种砍价，  1、同样的这款货别人店里才卖40元呢。  2、我的卡里只要这么多了，少几块没有问题吧？  3、50元算了嘛，做生意也是交个伴侣嘛。  4、我还是个同学，你能再特殊优待些吗？  5、50元卖不卖？可以的话我立刻拍下。  6、——  枚不胜举！ 顾客无非是想省点钱！  遇到有些很会砍价的买家的确挺郁闷。要赚信誉争客户的话就要丢利润；要利润的话却简单利润和信誉都得不到。除了感叹买家真会砍价，本站淘宝开店指南有几点建议：  1、不要