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第二章 企业管理的基本理论
本章内容
B
企业管理方法
C
企业变革与管理理论的发展
A
管理、管理者与管理职能
科学管理之父 泰勒:管理就是要事先安排工作,指挥他人用最好的工作方法去工作
亨利*法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制
赫伯特*西蒙:管理就是决策
彼得*德鲁克:管理就是经由他人的劳动完成工作目标的一系列活动
第一节:管理、管理者、管理职能
一、管理
1.概念
管理是管理者通过计划,组织,激励,协调控制等职能为集体活动,配置资源,建立秩序,营造氛围已达成预订目标的行为
2.目的:发挥集体作用,满足个人努力无法满足的需要
3.任务
(1)实现企业经济利益
(2)使企业有活力,使员工有成就
企业从诞生之日起就面临着组织整体利益与个人利益的矛盾,要解决这一矛盾,就需要我们在管理中,不仅要管好物,更要管好人,要以人为中心开展各项管理工作,这样才能最大限度的发挥每个员工的聪明才智,确保企业能够真正获得令人满意的经济效果。
管理需要充分调动和激发全体员工的积极性,主动性和创造性,让员工在各自的岗位上取得良好成绩。
(3)履行社会责任
企业作为一个经济组织,在向顾客提供商品和服务的同时,还要承担相应的社会责任,依法经营,按章纳税,履行合同,抵制那些有害于国家用户和消费者的行为,以自己的经济活动推动社会进步。
二、管理者
1.概念
管理者是指在组织中行使管理职能,通过协调他人的活动,以实现组织目标的人简单来说,管理者是组织中从事管理工作的人员,是管理活动的筹划者,执行者。
2.类型
(1)按管理者所处的层次划分:高层、中层、基层
(2)按管理者所从事管理工作的领域划分:综合管理者、专业管理者
3.管理者的角色
4.管理者的技能
(1)技术技能——基层
技术技能是指使用某一专业领域内的程序,技术,知识和方法,完成组织任务的能力,生产技能,财务技能,营销技能等都属于技术技能的范畴。技术技能对于基层管理者最重要,对于中层管理者较重要,对于高层管理者只需要一般了解即可。
(2)人际技能——中层
人际技能是指与处理人际关系有关的技能及理解,激励他人,并与他人共事的能力。有效管理者的突出特征之一就是具有良好的沟通,协调能力。人际技能对于高中低管理者的重要性大体相同。
(3)概念技能——高层
概念技能是指纵观全局洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。概念技能对于高层管理者最重要,对于中层管理者较重要,对于基层管理者不太重要。
三、管理职能
管理职能就是管理的职责和功能
1.计划——计划是首要职能
2.组织——组织职能与计划职能是密切相关的组织只能为计划地完成提供组织上的保证
3.领导——领导工作的重点在于调动相关人员的积极性,协调相关人员之间的关系,在实现目标过程中充分调动一切可以调动的因素,激励他人协助我们实现目标。
4.控制——是企业管理的一项重要职能,它是保证目标能按计划实现所必不可少的职能;无效的控制会导致计划无效,组织无效。
第二节企业管理方法
一、企业管理的方法论
1.系统论观点
系统:有若干相互作用和相互依赖的组成不分综合而成的,具有特定功能的有机整体,而系统本身又是它所属于的一个更大的系统组成部分。
(1)整体性
(2)相关性
(3)目的性
(4)环境适应性
2.信息论观点
信息论认为,系统正式通过获取,传递,加工与处理信息,而实现岂有目的的运动的。而信息用来减少和消除人们对于事物认识的不准确性,信息是一切系统保持一定结构,实现其功能的基础,信息的价值在于利用。
企业的管理信息包括经过加工处理后,对企业生产经营活动有价值的数据,即产量,产值,销售额,利税额等数值数据,也包括图像,表格,文字,声音等非数值数据。
3.控制论观点
控制论主要是通过研究系统的状态、功能、行为方式及变动趋势调节与控制复杂的系统实习,按照预定的目标稳定运行。
(1)明确的检验标准
(2)做好信息反馈
二、企业管理的一般方法
1.行政方法
行政方法是企业组织运用行政手段(命令,指示,规定),按照行政隶属关系来执行管理职能,完成管理任务的一种方法,它具有强制性
2.经济方法
经济方法是按照经济规律的要求,运用经济手段,(价格,工资,利润,奖金等)和经济方式(经济责任制等)来执行管理职能,实现管理任务的方法,经济方法是运用物质利益原则,调动经营者,生产者的积极性,引导他们为企业,社会和国家做出贡献
3.法律方法
法律方法是企业在国家法律部门或地方法规框架下,自觉
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