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2016 《消费者权益保护法》知识大奖赛试题及满分答案 2016 《消费者权益保护法》知识大奖赛试题及满分答案 一、单选题： （共10 题 , 共 30 分 , 每题 3 分） 1. 2014 年 3 月 15 日起施行的《消费者权益保护法》是在（）年（）月（）日第十二届 全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过的。 a、2013 年 10 月 25 日 b 、 1993 年 10 月 31 日 c 、2009 年 8 月 27 日 d 、 2013 年 3 月 15 日 2. 手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（）？ a、一年 b 、二年 c 、三年 3. 消费者投诉举报专线电话是（） 。 a、12345 b 、 96315 c 、 12358 d 、 12315 4. 消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（）工作日内作出处 理。 a 、七 b 、五 c 、三 d 、十 5. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损 失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（） 。 a 、一倍 b 、二倍 c 、三倍 d 、四倍 6. 经营者利用网络、 电视、 电话、 邮购等方式销售商品， 消费者有权自收到商品之起 （） 日退货，且无需说明理由。 a 、七 b 、十 c 、十五 d 、三十 7. 消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知这件衣服是残次品，却未告知消费者，这 侵犯了消费者的何种权利？ a 、知情 b 、受尊重 c 、公平交易 d 、选择 8. 消费者因产品缺限造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要 求赔偿。 a 、供货者 b 、运输者 c 、销售者 d 、储存者 9. 工商行政管理部门依据 《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施 行政处罚，如果没有违法所得的，可以处（）元以下罚款。 a 、 1 万 b 、 10 万 c 、20 万 d 、 50 万 10. 下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（） 。 a 、本店商品一旦售出概不退换 b 、购物总额十元以下者，本商场概不开发票 c 、本告示内容解释权属于本商场 d 、如售假药，包赔顾客 2 万元 二、多选题： （共10 题 , 共 40 分 , 每题 4 分） 1. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （）。 a 、消费者定作的 b 、鲜活易腐的 c 、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 d 、交付的 报纸、期刊 2. 永康市消费者权益保护委员会的下列（）做法是正确的。 a 、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 b 、对损害消费者合法权益的行为，通过“亚红热线”予以揭露、批评 c 、对侵害众多消费者合法权益的行为，以自己的名义向永康市人民法院提起公益诉讼 d 、参与永康市市场监督管理局对商品和服务的监督、检查 3. 消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。 a 、自主选择 b 、索要购货凭证 c 、公平交易 d 、没收经营者的不合格 商品 4. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 a 、人格尊严 b 、个人性格 c 、民族风俗习惯 d 、商业惯例 e 、作为 名人的特殊身份 5. 国家对消费者权益的保护，主要体现在