七乐康谈医药电商的运营.pptVIP

七乐康文化——七神汤 七神汤 三味真火 军队 家庭 学校 天下无病！ 品质 服务 专业 创新 大爱 快乐 第二十四页，编辑于星期三：一点 二十二分。 3、案例分享1：2014双十一大运营 第二十五页，编辑于星期三：一点 二十二分。 第二十六页，编辑于星期三：一点 二十二分。 亮点： ① 0点-1点成交488万。 ② 看往年23点后成交低迷（占全天的0.9%），但今年最后1小时的终极大招营销手段成功促进167万销售额产生（占全天的8%）。 销售曲线（2014 VS 2013） 终端类型 销售额(万元) 占比 总计 2217 100.00% PC端 1205 54.36% 无线端 1011 45.64% 第二十七页，编辑于星期三：一点 二十二分。 活动策划 第二十八页，编辑于星期三：一点 二十二分。 流量资源 第二十九页，编辑于星期三：一点 二十二分。 CRM支持 第三十页，编辑于星期三：一点 二十二分。 视觉支持 第三十一页，编辑于星期三：一点 二十二分。 活动亮点 第三十二页，编辑于星期三：一点 二十二分。 1、老客回购数占比同比增幅53.87%，老客成交额占比增幅61.55%； 2、数据的大幅增长主要是今年CRM做了许多关于用户体验的举措，为双十一的老客回购鉴定了基础； 3、对于双十一活动CRM也做了充足的准备和数据分析，通过会员活动，短信，优惠劵，EDM等多种渠道与客户产生互动，刺激用户。 解 读 亮点1：CRM * 第三十三页，编辑于星期三：一点 二十二分。 WWW.7LK.COM 医药电商的运营 第一页，编辑于星期三：一点 二十二分。 目录 1、行业现状分析 2、七乐康发展简介 3、案例分享1：2014双十一大运营 4、案例分享2：七乐康男科馆运营（万艾可） 5、七乐康发展规划 第二页，编辑于星期三：一点 二十二分。 1、行业现状分析 第三页，编辑于星期三：一点 二十二分。 中国医药B2C历年规模变化 年 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 量 1 2 1 6 8 15 16 16 82 123 历年发放牌照一览表 历年医药B2C市场规模 数据来源：中国药店 第四页，编辑于星期三：一点 二十二分。 天猫、官网为主渠道，移动端献增量 2014年中国药店总体市场规模2817亿元，中国医药B2C交易额77.9亿元，占中国药店市场总规模比重的2.7%，比2013的1.7%提升1% 第五页，编辑于星期三：一点 二十二分。 经营状况：毛利下滑，费用上升 行业平均毛利率为16.6%，平均费用率为22%，平均利润率为-5.4%，亏损严重。 亏损扩大：13年行业毛利率19.3%，费用率为20.6%，利润率为-1.3% 亏损加大主要原因是参与者增多导致大盘稀释，过度竞争导致行业毛利率下滑，促销战带来的邮费及促销费用上涨同时拉高整体费用率 第六页，编辑于星期三：一点 二十二分。 天猫医药馆、官网品类结构图 2014年医药B2C药品销售额占比达到48.8%，与2013年的37.7%相比有显著提升，医药电商的药味变得越来越浓！ 第七页，编辑于星期三：一点 二十二分。 用户结构：女性用户偏多 中国医药B2C市场的女性用户稍多，占比54%，男性用户占比为46%。 用户性别结构与电商企业的目标定位有关 主打“男强女美”的的康爱多网上药店的男性用户偏多，占比高达57%； 主打计生用品、隐形眼镜品类的七乐康则是女性用户居多，比例高达60%。 年龄段 比例 2014年 2013年 18岁以下（%） 4.4 3.2 19-24岁（%） 19.6 18.7 25-30岁（%） 30.6 30 31-35岁（%） 24.4 29 36-40岁（%） 11.4 12.6 40岁以上（%） 9.6 6.4 第八页，编辑于星期三：一点 二十二分。 运营指标 2014年总体成交6018万笔交易，相当于服务了6018万人次，行业均单值（客单价）为129元，品单价47元，客品数为2.7个 2014年天猫医药馆交易额为36.6亿元，共成交3318万笔交易，行业均单值为110元，品单价为43元，客品数为2.56个 2014年医药B2C官网交易额为28.6亿元，共成交1868万笔交易，行业均单值为153元，品单价为44元，客品数为3.5个 排序 网店名称 2014年订单数 2013年订单数 年（万） 日平均 年（万） 日平均 1 七乐康网上药店 771 21123 321 8795 2 康爱多网上药店 502.5 13767 260 7123 3 可得网 318 8712 242 6630 4 昂生大药房 242 6630 118 3