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4组织的环境
4.1理解组织及其环境
见 ISO 9001:2021 的要求。
组织应确定与其目标和战略方向相关并影响实现其 质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视 和评审。
注1:这些因素可以包括需要考虑的正面或负面的因 素或条件；
注2 :可以通过考虑源于国际、国家、地区或本地的 各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和 经济因素的情况，有助于理解外部环境。
注3:可以通过考虑组织的价值观、文化、知识和组 织绩效等相关因素状况，有助于理解内部环境。
4.2理解相关方的需求和期望
见 ISO 9001:2021 的要求。
由于相
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