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PAGE 1 PAGE 1 一个经理人的过人之处，在于做好这五个方面  身为经理人，你都管理些什么呢？假如你开始扳着手指，一一细数“我管A、B和C……”，那么你将犯下管理大师彼得·所说的两大误谬：第一，错以为要管的只有人；第二，过度简化管理，错以为把下头的人管好就好。  身为经理人，你都管理些什么呢？假如你开始扳着手指，一一细数“我管A、B和C……”，那么你将犯下管理大师彼得·所说的两大误谬：第一，错以为要管的只有人；第二，过度简化管理，错以为把下头的人管好就好。  实际上，管理的重点不在于“人”，而在“关系”。而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。还有，很重要的，管理你自己。  管好自己：做好形象管理  不管你是真情还是假意，外在形象是大家与你接触的第一线，你期望在别人眼中是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧！  最简洁的作法就是要有威武，时间久了就变真的了。德鲁克认为，我们其实一直在表演，对待父母是一种方式，对待老板、朋友又是另外一种方式。只是某些时刻，必需要学会有意识地“装模作样”。想要显示你的热忱，可以抬头挺胸，自然提振你的精神，也提示了自己呈现积极态度；与人握手时，想要强调你的真诚，就多握一会儿；想要营造亲民意象，那么或许可以尝试幽自己一默，自我解嘲一番。  向上管理：管理你的老板  与老板相处是艺术，彼得·德鲁克供应了十个秘诀，帮助你做好向上管理：  1.自信，不自傲；  2.敬重，不卑下；  3.听从，不盲从；  4.决断，不越权；  5.亲近，不亲热；  6.多听，但不等于闭嘴；  7.不居功；  8.勇于表现自己，但不可锋芒毕露；  9.坚决不移地支持长官；  10.无私、顾全大局。  向下管理：管理你的部属  有人认为“顾客就是上帝”，但德鲁克却认为，对管理者来说，下属才是真正的上帝。  搭建舞台，让员工发挥所长、乐在工作，是管理者的职责所在。在此之前，明确定义团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。  横向管理：管理你的同事  部门间的合纵连横，往往是管理中很简单被忽视的一环。但是管理学中出名的“木桶原理”告知我们，假如把各个关系当作是圈住木桶的木板，打算木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。补强被你忽视的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。  对外管理：管理外部关系  世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的助益。  总结这五大关系，其实只要把握七大原则，就可以让你从上到下、从内到外，面面俱到地打好关系，工作起来将更为轻松开心。  1.供应建设性的解决之道：问题大家都会定义，但是想方法解决吧，这才是老板、下属、同事、客户，人人都需要的方向。  2.不要加入埋怨游玩：“这不是我的错，这是因为谁谁谁怎样怎样……，”当你开始加入埋怨的阵营，你也开始树立起敌人了。  3.沟通，不分口语、肢体，都是关键：人人头顶都装著雷达器，你的一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系，想要良好沟通、精确传达你的意思，言语与行动都是关键，不可轻忽。  4.不要忽视直接关系人：共事遇到了问题，私底下先找直接关系人争论。忽视相关人，直接在会议桌或老板面前捅他一刀，并不是太聪慧的做法，因为你将错失盟友的信任，没有同盟，是无法攻下重要山头的。  5.信守诺言：环环相扣的工作任务，牵一发而动全身。信守承诺，使命必达，切忌破坏彼此的信任，成为拖累团队的老鼠屎。  6.共享：无论是荣耀、利益、功劳还是创意，无论是有形还是无形，只要是好东西，不要忘了共享。这是打好关系、强化信任的强心剂。  7.赐予他人协助，找到自我价值：不论是赐予鼓舞、赞美，或者是赐予表现的机会与舞台，协助对方找到自我的价值与重要性，彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上，关系将更加紧密、融洽。  别急着端出权威管人，面面俱到的良好关系，将让你的经理人生涯更无往不利。