非人力资源经理的人力资源管理培训.ppt

非人力资源经理的　人力资源管理; 职业经理人的角色定位; 职业经理人的角色定位;组织因素： 薪酬、福利、知名度 工作因素： 责任、作息、培训 领导因素： 值得信赖、灵活、教练; 培训目标; 内容概要; ;　　　　人力资源的特点;美国企业百名员工拥有HR人员平均数;公司管理者在人力资源管理中不愿意发生的现象：;　　　人力资源管理定义;　　人事管理与人力资源管理;非人力资源经理的人力资源工作;;;; ; 工作分析与工作设计的意义;　 　什么是工作分析;　　 工作分析的作用; 工作名称 工作身份 所属工作部门 直接上级职位 工作等级 工资水平 所辖人数 定员人数 工作地点; 任职资格; ; 人力资源规划的含义; 人力资源规划的意义;; 人力资源规划的战略层次; 人力资源规划的管理层次; 人力资源规划的运作层次; 人力资源规划的内容; ;招聘程序 常用招聘技术 面试技巧; 招聘程序; 制定招聘计划; 招聘人员组成; 招聘准备; 招聘渠道; 人员选拔; 人员录用; 招聘评估; 常用招聘技术; 能力测试; 智力测试; 人际沟通风格倾向; 不同人际风格倾向的特点; 不同人际风格倾向的特点（续）; 对于不同的沟通风格倾向，你应该采取何种沟通方式？; 面试种类; 情景模拟; 面试技巧; 确定面试人数; 面试程序; 提问技巧; 倾听与观察; 听的五个层次; 设身处地 — 成功人士的一大习惯; 设身处地对倾听者的好处; 设身处地对说话者的好处; 身体语言的重要性;如何做好行为描述面试;行为描述性面试（BEHAVIOR DESCRIPTION INTERVIEW）： 前提假设：一个人过去的行为最能预示未来的行动， 说和做是截然不同的两回事。 操作注意点：关注的是过去的行为表现，根据实际 言行，而不是根据其理论进行评判。 了解什么??息：应聘者过去的经历，针对特定行为 所采取的行为模式。;STAR原则：  STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION （行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。 S、T —— 应聘者所面对的背景/情况、任务 A —— 应聘者所采取的行动 R —— 应聘者的行动所带来的结果;例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写 着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。?  我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是 一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？;背景/情况（S）、任务（T）=为什么会发生？ 这是指应聘者行为的背景，以解释他为何有这样的表现 应聘者的职务或工作程序的改变 您的工作职责是什么？ 你认为你工作中的哪些方面是对你达成目标至关重要的？ 主管或客户对应聘者提出的要求 公司给您的目标销量是多少？ 您的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？;行动（A）=怎样应付：作出了什么实际行动？ 指应聘者因某个情况或某项工作所做和所说的，透过 这些行动，了解应聘者以往的工作表现。 完成某项工作的步骤 如何筹备进行工作项目 应付紧迫的工作或避免工作延误所采取的措施 本应实行但没有做到的预防措施;行动（A）=怎样应付：作出了什么实际行动？ 你最有成就感的业绩是多少？你是如何完成这项工作的？ 完成这项工作你做了哪些方面的努力和准备？ 在进行这项工作的过程中你遇到的最大困难是什么？你采取了 哪些措施？ 你认为哪些方面还可以做得更好，就能使这项工作取得更好的 业绩？;结果（