管理的“四”管“八”理.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 管理的“四”管“八”理 管理是什么?没有统一的定义。  一般是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、指挥、协调、掌握及创新，以期高效地达到既定组织目标的过程。  许多人理解，管理就是“管人”和“理事”，这么理解虽然无错，但并不非常精确。  “科学管理之父”泰罗认为  “管理就是准确地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。  那么，对于一个企业来说，管理究竟应当管理什么呢?最重要的就是“四管”和“八理”。  ?四管是什么?  一：管理“人”的行为。  企业管理的核心就是人的管理。管人要管什么?  —“思想”和“行为。而思想打算行为，所以，人的管理最终要落实在人的“行为”管理。人的行为直接影响着产品质量和作业效率。  行为受三个方面的制约，一是意识，二是技能，三是标准。  所以，要通过岗位素养要求、标准化作业、技能培训、检查考核、激励和沟通等方式规范人的行为。  二：管理“物”的状态。  物的状态分三层含义：  一是物的存在状态;  二是物的防护状态;  三是物的账目状态。  中国许多中小企业之所以铺张较大，其中一个重要原因就是没有有效实施“物的状态”管理，生产和储存过程中产品(含物料)受损、污染、变质、丢失较多。应从建立标准、完善台账、监控物流、规范操作、定期盘点、检查审核等方面加强物的管理。  三：管理“事”的结果。  企业管理一定要贯彻PDCA循环的要求，“事”要形成“计划、实施、检查、处置”的完整闭环链。管理“事的结果”，本质上来说就是执行力管理。  管理过程中，假如工作只有布置，没有检查，结果=0。  在管理实践中，要本着四不放过和PDCA原则，运用统计工具、8D、防错、审核等方法做好“事”的管理。  四：管理“钱”的效率。  钱的效率是指两个方面：  一是钱要用在该用的地方，不能乱支乱花造成铺张。  二是堵住钱的漏洞，防止发生内部腐败。  所以，应当从审批权限、内部制约机制、会计监督、内部审计、全面预算管理、供应商确定、选购订单安排等方面加强“钱”的使用和监督管理。  ?八理是什么?  一：把战略理“优”。  企业要想持续健康发展，离不开战略定位和战略规划。把企业的发展战略理清、理优，企业才能在将来的市场竞争中占有一席之地。  所以，应当从企业的战略使命动身，运用科学的战略分析工具，进行内外部环境分析、战略选择和评价，并形成企业的战略规划，对战略进行实施和掌握。  二：把目标理“精”。  企业要想达到战略愿景规划，必需建立科学、系统的目标管理体系。把长远战略目标，分解为企业的年度经营目标，并利用年度经营计划的方式，将经营目标层层分解，最终落实到每一个详细的作业层面。  目标管理的核心是“精”，而不是“多”，精，则抓住重点;多，则手忙脚乱。  三：把风险理“低”。  企业在经营过程中，会遇到来自内部和外部的各种风险，包括政策、技术、市场、财务、运营、合规等方面。  这些风险假如不准时识别和掌握，会给企业带来不可估量的，甚至是灾难性损失。所以，应当根据新版IS09001标准的要求，建立公司的风险防范机制。  四：把制度理“顺”。  制度是最好的老板，制度管理远比人的管理要辐射广、链条长、效率高。  但是，中小企业普遍存在制度不完善、内容不详细、衔接有盲区、实施有冲突、执行难落地等问题。应着力解决好管理制度的“合理、适用”问题。把制度建完整，把节点理通顺，这样才能“有法可依，有法必依”。  五：把职责理“实”。  企业为什么存在严重的扯皮现象?  因为职责不清。扯皮的理由有四个不知道：  不知道该谁干，  不知道怎么干，  不知道何时干，  不知道干到什么程度。  要想解决推诿扯皮问题，必需把职责理到“实处”。  应当从企业经营管理事项开始，首先明确部门职责。然后依据岗位设置，进一步安排岗位职责。同时，职责要和管理制度、手册、程序有机结合。  六：把流程理“快”。  机构臃肿、办事拖拉、审批繁琐、效率低下，可以说是许多企业现实的写照。  为什么会这样?  因为流程管理出了问题。流程一定要跟“权”和“责”结合起来，并和时间目标和绩效考核挂钩，这样才能提高流程效率。应通过分级流程图明确责任，必要时可以结合办公自动化系统提高流程速度。