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智慧城市 智能运维管理平台设计方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 平台定位 3 2 建设目标 3 3 软件架构 4 4 部署架构 6 5 综合网管 6 5.1 首页概览 7 5.2 一键运维 7 5.3 资产状态 8 5.4 地图展现 18 6 运维管理 20 6.1 故障管理 20 6.2 报警管理 21 6.3 报警处理 22 6.4 报修管理 23 6.5 流程管理 26 7 视频诊断标准规范体系 27 8 视频诊断管理 32 9 报表管理 34 10 配置管理 38 11 产品选型 42 平台定位 大华智能运维管理平台基于B/S结构，将以往对视频设备、网络设备、服务器、网络、主机、操作系统、存储设备、平台软件等分割管理的信息孤岛进行有效的整合和关联，实现视频全网资源全面监控与集中统一管理。通过技术、流程、服务三者的有机结合，帮助用户及时发现视频设备运行中所存在的问题，做到异常事件早发现、早解决，迅速恢复视频监控系统运行环境，通过规范的流程化运维管理，将管理数据电子化，管理过程规范化。从而为视频运行环境构建统一、完善、主动的流程化运维、规范化服务和集中化管理，全面提升运维管理能力。 建设目标 通过部署大华智能运维管理系统，实施视频全网运维管理，降低人员工作量的同时提高运维人员工作效率，保障业务人员的工作效率，提高业务系统运行状况，进而提高整体管理效益，同时提高用户满意度。从管理角度出发将会为用户带来以下几个方面的效益： 1、实现科学化流程管理 基于流程和理念，建立合适的工作流程，合理安排人员岗位，明确职责，避免一旦出现故障，互相推脱或者不知该找谁解决的情况。能保障在业务中断的第一时间找到相关负责人去解决问题，快速恢复业务。 2、统一管理，问题快速发现 实现统一监控平台，将各种监控资源通过集中展现和告警的方式进行统一管理，从整体上全面、快速了解系统当前的运行状态，帮助运维人员快速定位故障，缩短排查到底是哪个设备出现问题的时间，保障在最短的时间内恢复业务系统运行。 3、业务系统运行高效 高效的、合理的流程设置和流转，相互关联的工单，使得运维工作流转过程中的资源关联清晰、过程明确、可控，历史数据和处理过程可查，整体提高业务系统运行效率。 4、减少运维人员工作量 通过高效、准确的各类运维预案配置管理实现运维服务的智能化、自动化，通过设定的预案运维系统自动执行运维任务，大幅传统运维工作中减少费时费力的重复性工作。 5、提高运维人员专职技能 避免专业的技术问题永远只能依赖某一个或几个专业人员来解决的现状，使运维工作中的实际经验和专业知识得到共享。摆脱以往只能靠某个人解决固定问题的现象，让人人都成为视频运维专家。 6、为管理者决策提供服务 对于管理者，规范了运行维护工作，使维护工作可控，合理安排人员，避免管理混乱。通过各类准确的报表信息，及时给决策者提供了很全面的参考依据。 7、提升运维服务质量 量化运维人员的运维工作，通过运维分析数据制定运维考核标准，逐步促进运维人员的服务水平和服务质量的提高。 软件架构 智能运维管理平台，基于SOA思想开发的全新平台系统。包含：业务集成子系统，IT综合网管子系统，视频诊断子系统、工作流子系统，报表子系统。 业务集成子系统 业务集成子系统 网管子系统 工作流子系统 报表子系统 … 运维数据库 视频诊断子系统 监控平台 矩阵 编码器 卡口设备 网络设备 … 巡检抽取 报警处理 诊断任务 资源同步 工作流引擎 报修流程 工作流引擎 报表定制 资源管理 业务监控 视频诊断 报警管理 设备报修 统计分析 业务集成子系统：为客户提供便捷的可视化操作和展示，将资源管理、监控展示、报警处理、视频诊断、统计报表等功能进行整合处理，可集成第三方子系统。该子系统基于B/S架构，采用SSH框架技术。 网管子系统：实现设备接入、业务巡检、报警处理功能，为运维系统提供基础数据，为保证系统的高性能，采用大华自主研发的消息总线中间件。 工作流子系统：基于JBPM流程引擎开发的提供规范化、流程化的运维保修处理方案。 报表子系统：提供精细化的业务报表，为客户提供分析、决策的基础数据。 视频诊断子系统：结合智能算法诊断图像质量，确保系统健康运行。 部署架构 综合网管 目前，网络管理越来越重要，它是业务连续性、系统整合、应用服务的基础。复杂异构的网络环境给管理工作提出了巨大的挑战。各种品牌的网络设备、各种网络连接关系等如果没有有效管理措施，来电响应式的管理根本无法满足业务发展的需要。这就可以借助管理系统实现对IT的治理。另外，管理系统为投资决策提供量化依据。 IT综合网管子系统对设备、平台、性能