公共关系实务试卷C及答案.docVIP

第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 5 页 《 公共关系实务2 》课程考试试卷 课程代码： 310025 课程学分： 3 . 试卷代号（ C ） 考试说明：本课程为 闭 卷（开闭）考试，可携带 。 班级： 姓名： 学号： . 题型号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 阅卷人 得分一、名词解释（每小题4分，共20分） 得分 1、社区公众 2、危机处理 3、首因效应 4、公共关系职责 5、非正式沟通 得分 得分 二、选择题（每题2分，共20分） 1、公共关系学是( ) A． 归属于关系学的范畴 B． 归属于大众传播的范畴 C． 一门独立的学科 D． 归属于市场营销的范畴 2、公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( ) A． 长期性和系统性 B． 公益性和福利性 C． 目的性和效益性 D． 季节性和时尚性 3、组织开展公共关系活动的基础是（?? ? ） ? A.公共关系意识????????????????????????????????????????????????????????? B.公共关系观念 ? C.公共关系状态????????????????????????????????????????????????????????? D.公共关系策划 4、1906年，艾维·李发表了著名文件是（?? ? ） ?A.《有效的公共关系》??????????????????????????????????? B.《原则宣言》 ?C.《公众舆论的形成》?????????????????????????????????? D.《公共关系学》 5、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（?? ? ） ?A.晕轮效应??????????????????????????????????????????????????????????????? B.刻板效应 ?C.选择效应??????????????????????????????????????????????????????????????? D.首因效应 6、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ? ） A．沟通??????? ? B．联系?????????? C．交往???????? ? ? D．无 7、组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象是（? ）??????????????? A．政府公众??? B．消费者公众?? C．员工公众??? D．媒介公众 8、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（? ?? ） A．爱德华.伯内斯???? B．艾维.李????? C．斯科特.卡特李普??? ? D．巴纳姆 9、“公共关系”可以直接称为：(? ? ? ) A．人际关系? ? ? B．公众关系? ? ? C．人群关系? ? ? D．社区关系 10、公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分是 (? ? ) A．媒介公众? ? ? B．社区公众? ? ? C．消费者公众? ? ? D．名流公众 得分 得分 三、简答题(每小5题，共20分) 1、如何理解机遇？如何才能抓住机遇？ 2、如何理解公共关系的职能？ 3、说明塑造组织形象的重要性及方法。 4、简述现代公共关系的特征。 得分 得分 四、论述题（15分） 1、联系实际，论述公共关系调查的三个主要环节。 得分五、案例分析题 （25分） 得分 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映