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淘宝客服——话术 100 句
一丶感同身受
1) 我能理解 ;
2) 我非常理解您的心情 ;
3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受 ;
4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的 ;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
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