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一、 商务礼仪概述
在商务活动中， 为了体现相互尊重， 需要通过一些行为准则去约 束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止， 书信来往， 电话沟通等技巧， 从商务活动的场合又可以分为办公礼仪， 宴会礼仪，迎宾礼仪等。
礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文 化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应 当是当代大学生的一个基本素养。 随着时代的进步， 人际交往的日趋 频繁和密切， 作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。 在大力提倡注 意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具 体的社会公德。
二、 商务礼仪中的 3A 原
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