原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
组织知识管理程序
A/0
DJ-QP-17
页 数
PAGE 3/3
组织知识管理程序
DJ-QP-17
批 准
编 制
日 期
日 期
修改内容
修 改 人
批 准 人
修订日期
1.0 目的
为了组织确定的运行过程和到达产品和效劳的符合性所需的知识，加强对组织知识的保管， 标准组织知识管理工作， 制定本管理程序。
2.0 范围
组织质量管理体系所包括范围。
3.0 职责
3.1 体系推行小组：负责公司内外部组织知识的收集、分析、整理、传递、保管和利用
3.2 各部门：参与组织知识的收集及使用。
4.0 定义
4.1本程序中所称的组织知识， 包括:
b)外部资源〔如：标准、学术交流、会议以及从顾客和供方收集的知识、产业政策、行业开展动态等、产业政策信息〕等。
5.0 工作内容
5.1.1搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策略、主要客户、市场占有率、品牌满意度、效劳满意度等；主要是从相关媒体信息、广告宣传资料、行业〔部门〕会议、行业〔部门〕报纸刊物、市场调研、客户走访、实地参观等方面了解搜集。
5.2组织知识分析、整理、传递、利用及保存：
5.2.3外部信息传递流程：收集、查询、记录、接收信息→初步筛选、分类整理→领导签阅批示→传阅、贯彻、办理→归档或存放人事行政部→员工查阅利用。
5.2.4组织知识分享的机制、途径、形式：
5.2.4.2完善企业员工培 训制度；
5.2.4.3建立报刊、杂志传阅制度；
5.2.4.4深入开展 QC 小组活动；
5.2.4.5举办专题理论研讨、经验交流会；
5.2.4.6开展提合理化建议活动；
5.2.4.7建立传、帮、带制度；
5.2.4.9标准经营管理工作程序；
5.2.4.10建立知识共享鼓励机制。
5.3.4各部门电脑必须加装防杀毒软件，并定期升级和查杀毒；对重要组织知识必须定期用移动硬盘备份并妥善保管，或移档案室保存。
5.4组织知识的更新：
组织应对需求和趋势发生变化时，组织应考虑现有组织知识的更新。
5.4.1在应对变化的需求和趋势时，必要时通过组织知识获取途径获取附加知识，满足过程的运行和到达产品和效劳的符合性。
5.4.2在应对变化的需求和趋势时，必要时通过组织知识获取途径获取新组织知识，满足过程的运行和到达产品和效劳的符合性。
5.4.3组织每间隔6个月时间，应对收集的组织知识进行重新评价，评价现有组织知识是否满足组织要求，如需更新或增加按照5.1、5.4进行。
无
7.0 相关记录
7.1 ?组织知识清单?
文档评论（0）