沟通管理：情景模拟与案例分析 - 副本1.pptVIP

情景模拟;一、关于小张的问题;二、关于小王的沉默（1）;二、关于小王的沉默（2）;三、小李和老陆的争执（1）;三、小李和老陆的争执（2）;三、小李和老陆的争执（3）;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;三、小李和老陆的争执（4）;四、缺乏参与意识问题（1）;四、缺乏参与意识问题（2）;四、缺乏参与意识问题（3）;四、缺乏参与意识问题（4）;五、议题未完成？（1）;五、议题未完成？（2）;案例分析;一、所谓一言堂;二、如何评价该会议的有效性;三、会议达到预期目的了？;四、什么阻碍了沟通的有效性;五、如何进行有效的会议沟通; （5）会议所需材料的准备：准备好与会议内容有关的材料，例如员工的书面报告等。如有必要可以从员工那里事先搜集一些信息。 （6）准备会议中可能出现的问题：事先分析与会者的心理状态与需求，考虑他们在会议中可能会提出的问题或争议，准备好可选择的解决方案。 （7）让与会者做准备：给予与会者必要的信息，使他们了解会议的主题，并告诉他们应该做哪些准备。这是非常必要但是却容易被忽视的一个步骤，很多会议的组织者都比较多的重视自己的准备，而忽视其他与会者的准备。其实只有所有与会者都充分的做好了准备，会议才能取得良好的效果。;2.会议过程中的组织： （1）在会议开始的时候介绍会议的日程，使与会者了解会议全部的时间安排和规则。 （2）主管人员作为会议的主持人应该??量到给员工发言的机会，力争真正做到发挥与会人员的智慧，不应将可能提出重要建议的员工从讨论中踢出出去。 （3）当会议的讨论偏离主题时，主管人员应该及时将与会人员的注意力拉回到与会议主题有关的内容上。 ; （4）不要急于在会议上立刻作出决策。 （5）注意制定会议结束后的行动计划。 （6）在即将结束会议的时候，回顾会议的全部内容，并重审会议上做出的决策，布置会议后应该做的工作。;3.做好会议记录 （1）会议记录没有必要非常详细的记下每一个细节，只需记录与会议主题有关的重要内容。 （2）会议记录要在会议结束后比较短的时间内发出相关 ;谢谢观赏