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珠宝店长的工作职责 首先我们要充分了解店长的基本含义，整体讲店长是指具有领导能力、市场分析能 力、财务核算能力的高级营业员。 做一个好的营业员： 首先，做店长的前提是能做一个好的营业员。掌握相对比较全面的珠宝专业知识和 销售技巧，能准确的处理在销售工作中遇到的各类异议和投诉个案。在日常工作中店长 要经常加入到柜台销售工作中去，除了能销售货品还要能够对营业员的销售工作做出指 导和示范。 做一个好的领导： 在一个店铺里面，店长就是最高领导;除了要指导营业员的销售工作外，还要负责 管理店里的所有营业员，保证她们能够调整最好的心态投入到工作中去。店长是营业员 的直接领导，有明确的上下级关系，没特殊情况不可以跃级反映情况。 工作范围： 1.对下——管理店里的营业员 2.对上——直接和公司的相关管理人员沟通 ——直接和商场管理方沟通 具体职责： 1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度; 2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态; 3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告; 4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同 仁; 5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出 现问题的建议; 6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。 做一个好的市场营销策划师： 在日常工作中，在了解竞争对手的相关销售策略后，积极和总公司企划部联系，制 定对路的适合当地销售氛围的营销策略。 1.制定初步的促销策略交与企划部审核通过; 2.制定初步的广告投放策略交与企划部审核通过; 3.提出货品的定价方案; 4.在荬场与管理方争取更好的广告位和更多的有利于公司的优惠政策; 5.广告位的选择及维护、媒体的受益人群调查及选择，监督商场广告、对总部委托 商场的广告进行跟踪核实。 做一个好的采购员： 店铺是展示公司产品最好的窗口，也是顾客了解、选购公司产品的直接场所;所以 在货品的选择和柜台摆放方面极为讲究。 1.在当地顾客购买、询问货品的时候，总结出那些款式最适合当地顾客的偏好及所 在卖场的特点; 2.将所得信息记录在案，然后直接反馈给公司接单部门; 3.将每次刚到的新款产品摆放在柜台最易被顾客发觉的地方，货品的摆放最好也要 尽量的迎合当地顾客的审美观; 做一个好的市场调查员： 在日常的工作环境中，我们的身边往往会有很多的同业竞争者;因此作为店长应该 积极主动的去调查、掌握他们的情况向总公司企划部作出总结报告，做到知己知彼。 1.调查了解竞争对手的新产品更新速度; 2.调查了解竞争对手的促销策略，和新的服务举措; 3.调查了解竞争对手的销售业绩; 4.每周填写一次周报表，内容为：该店的问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞 争对手的营销策略或活动汇报、款式销售排行比较等……