电话销售话术及提成方案.pdfVIP

电话销售及提成方案 为了更好地提高邀约率，成交率，同时可锻炼同事的电话邀约能力，为以后 销售提供更大的帮助，并且也为新同事增加一定的经济收入，提高工作的积极性， 现在组内试点开展此营销方案，具体明细如下： 1、 销售要按DMS要求按时回访潜客，过期回访或提前超过三天回访考核50元/ 组客（格式：车型、颜色、第几次回访、未购买的原因） 2、 销售顾问所邀约到店客户，无论成交与否，奖励20元/组。如果成交，可以提 成车辆佣金一半（首保，10%年终同样一半分配），协助交车。 3、 销售顾问所邀约到店客户属于在职销售战败客户，在职同事考核50元/组。 4、 邀约客户到店最多同事可以获得奖励100元/ （需三组客户以上） 姓名 DMS账号及密码 交接同事 XX战败客户 陈政呈 缪柳毅 陈政呈/刘恩梅 梁晓燕 岑仙弟 龚健钊/梁晓燕 潘勇浜 阮阳光 潘勇浜/汤小依 符岂源 周树英 符岂源/刘小翠 周佛飞 网络电话 电话回访话术 问题 应对话术 您好！请问是XX 先生/小姐吗？是的！XX 先生/小姐，您好！我 问候语 是浩伟福特的销售顾问XX，你现在方便接听电话吗？/不方便，那 打扰你了，那你什么时候方便接听我的电话？ XX先生/小姐，您好，请问你买车了没有？近来还在看车吗？买了， 那先恭喜你啦，能方便透露一下买了什么车吗？多少钱落地？（如 果答不出来，有可能是未买，抗拒接电话而已。我们可以再提示我 们现在什么车有现车或者有活动，如果没有买的话可以过来再看 表明来意 看。）还没买，还在看。哦，是这样子，那近来都有去看车吗？/都 在对比什么车型？/我们近来有XX活动，非常大的优惠，要是有时 间可以再来我们店看看，试驾，好让你尽快做出选择，买到你喜欢 的车子，也可以早点拿到车用。 XX先生/小姐，我这里有记录到你上次过来看车是还没有进行试驾 的，一个车子好不好，合不合适你，光凭眼睛看用手续摸是很难养 邀约试乘试驾 料的，最好你亲自开一开，毕竟用车是你自己开的，实际的驾驶感 觉太重要了，你看你哪天有时间，我提前给你备好试驾车，让你亲 身体验一下，你哪天方便？大概几点钟到？ 有现车（如翼 你之前看过的XX车，现在我们店里刚好有车回来，你可以过来看 虎、新福两厢 看这个色的效果，看喜不喜欢，要是合适的话我们可以谈谈，要不 三厢、嘉年华、 然这批车卖了又要等车一两个月了。 翼博） XX先生/小姐，很抱歉！我也想在电话里给到你价格让你参考，但 价钱咨询1、 是车型不同、色不同、包含什么精品，你想想买个车涉及的内容还 （追问报价） 真的非常多的，所以我们没有办法在电话里完成报价，都是一事一 议到店谈。 XX先生/小姐，您好！很抱歉，我都希望你能买到物美价廉的车子。 价格咨询2、 XX先生/小姐，我相信你看过很多车了，每