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矛盾纠纷应急预案(A)
矛盾纠纷应急预案(A)
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矛盾纠纷应急预案(A)
农商行客户矛盾纠纷升级事件应急预案
为有效制止农商行与客户之间因矛盾纠纷而产生的升级事件,防止事态的扩大,把影响面减小到最低程度，提高农商行员工应对客户矛盾纠纷升级事件的处置能力，确保金融秩序正常，根据有关规定和上级指示精神，结合本网点实际，特制定本预案。
一、组织指挥
营业网点成立矛盾纠纷升级事件处置领导小组。下设矛盾纠纷化解小组、110报警联络小组、120报警救护小组、矛盾调解处置小组、人员疏散小组、现金保护小组、现场保护小组。
领导小组组长：何亚龙
副组长：杨丽娜
成员：周显翔
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