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房地产中介投诉处理流程方法提要 房地产中介投诉处理流程方法提要 PAGE 房地产中介投诉处理流程方法提要 房地产中介投诉处理流程及相关制度 客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店及区域负责人自行解决,如因处理不当，导致投诉升级至公司或行业主管单位，除非不是因门店原因造成投诉，否则公司将对当事门店进行相应处罚。 一、门店及经纪人被投诉的处理 因服务质量或其他原因引起的客户对门店和经纪人的非恶意投诉，公司将做如下处理: (一)、客户因服务质量或其他原因对门店进行投诉，公司将对该门店处人民币500元罚金（门店内全组人员共担）。 (二)、客户因服务质量或其他原因