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护理纠纷处理流程图 护理纠纷处理流程图 PAGE 护理纠纷处理流程图 护理纠纷处理流程图（试行稿） 护士长组织科内讨论，总结教训，提高工作质量不能即刻解决的，报主管领导和医疗纠纷处理领导小组经护士长解释沟通无效的或可能存在医疗损害的，及时上报科主任患方直接投诉到医疗纠纷处理办公室（简称纠纷办）纠纷办按照医疗纠纷处理领导小组意见，形成最终处理决定（备案）纠纷办和护理部进行调查核实，拿出初步处理意见经科主任调解无效的，及时上报医务科、护理部，并由当事人或护士长写出相关书面材料（紧急情况下先口头汇报）纠纷妥善解决纠纷办通知科主任、护士长参与沟通解释工作，当事人或护士长写出相关书面材料纠纷办接待，了解