报障处理流程.docVIP

报障处理流程 报障处理流程 PAGE 报障处理流程 用户报障流程 报障用户流程图 报障用户 响应 阶段 响应 报障 报障 客服 客服 判断 判断 Ⅰ 用户障碍记录是商务 用户障碍记录 是 商务 客户原因 通知否 通知 否 查障 查障 本网故障上级网故障 本网故障 上级网故障 查障上级网报障 查障 上级网报障 Ⅱ 排障排障完成 排障 排障完成 排障完成我方确认 排障完成 我方确认 技术自制 技术自制 排障记录 排障记录 Ⅲ 各部门存档 各部门存档 结束 结束 流程说明 Ⅰ阶段 1、技术支持部负责接收用户的报障