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第 PAGE 页 码 页 码 页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数 页 员工犯错误怎样去沟通 出差订酒店，单单拿返现，出差人都在用的酒店预订平台，下载APP领取100元返现红包 　　对于员工出现的重大错误或问题，该用何种方式与犯错的员工沟通?过多的指责怕影响其工作的积极性和效率，如果用较为平和的方法沟通又怕对犯错的员工起不到警示的作用。下面我整理了与犯错误员工沟通的技巧，供你阅读参考。 　　与犯错误员工沟通的技巧：沟通的注意事项 　　员工有错，该说得说，该批评就得批评。但我们要先明白，批评、责备的目的，最终是为了让他知道错误，帮助他改善，避免再犯。因此，与犯错的员工沟通时，应该注意以下几点： 　　一、尽量选择私下的场合，以免在其他人面前沟通时，让他感到尴尬或没面子。 　　二、注意自己的情绪管理，不要在一开始沟通就充满了情绪，因为情绪会互相感染的，在负面情绪的笼罩下，难以有良好的沟通。 　　三、从事情出发，就事论事，具体指出他的错误，而不是充满了主观的感觉。 　　四、尽量不要翻旧帐，也不要拿别人作比较。 　　五、开始的重点不在指责，而是先让他意识到错误，重点是了解问题原因，一起思考如何改进、避免再犯。 　　六、对于他的错误，最后还是要给予适当的指责，但不要唠叨不停，如果对方能认知到错误了，指责点到为止就可以。 　　七、最后视情况可以约法三章，让他知道如果再犯会有什么样的后果。 　　与犯错误员工沟通的技巧：批评员工的小技巧 　　1、用标杆的方法和表扬的方法，把“批评”变成“自我批评”。 　　我们都知道，好孩子是表扬出来的，好员工也是表扬出来的。因此，作为管理者的你，要想让员工自愿地做出行为改变，你需要懂得，积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式，要用树立榜样和标杆的方式，要用示范的方式***最好是你自己带头***，来感染员工、促进员工的改变，而不是单一的批评。每个人都是有荣辱感的，当他知道了“好”与“坏”的区别之后，他就会自觉地进行“自省”和“自我批评”，自觉地向好的行为看齐。 　　2、不要总是亲自“批评”，要学会塑造团队氛围，让团队文化来矫正错误行为。 　　作为管理者，特别是高级管理者，要学会把那些你倡导的价值观、行为方式、思维方式，变成团队的文化和氛围。这样，就能让团队的全体成员去替你“监督”、替你“批评”，而不是总是自己事事出头，把火力全都吸引到自己身上，把“所有问题都自己扛”。 　　3、批评要懂得“抓大放小”，不要总是盯着一些细枝末节的“小节”不放。 　　什么是“大”?原则是大、价值观是大、绩效目标是大。这些违背了和做不到，那要坚决追究。但同时也一定要懂得放小，不要把什么小节***特别是和自己的习惯、想法、思路不一样的小节***看得太重!更不能像员工评价的“整天就知道抱怨”。试想，谁会喜欢一个天天否定自己的领导呢? 　　4、做一个温和而严厉的管理者。 　　作为管理者，衡量你优秀与否的一个重要标准就是你带领团队取得的成效。没有规矩不成方圆。必要的行为约束、行为纠正、员工批评是不可避免，甚至是必须的。但是，严格的要求与员工的尊重和服从并不矛盾，关键看你怎么做。我们知道，行为从目标开始，结果靠行为来实现。如果你一开始就在目标上严格要求，行为上密切关注，并及时为员工的工作行为提供支持、帮助和反馈，帮助他们完成目标，取得业绩和成就，那么，他们就会在你的严格要求和必要的批评背后，看到你的很多的关心和尊重之情。而有效批评的威力恰恰来自于你发自内心的对他们的关心和帮助。 　　前面案例中的那位总经理说的“我对员工真的已经很好了，好到大家如兄弟姐妹一样，我不喜欢摆架子，也很少用命令式的语气去分配任务的。”其实是没有搞清楚什么是真正有效的管理。严格要求和是否摆架子没有关系。有效的管理者是一个严格而受人尊敬的领导。 　　其实，在管理实践中，有一种现象尤其值得注意，即越是职位高或者越想做到高层管理者的经理人，越应该学习如何“有效地批评别人”。因为，更多的时候，职位越高，会越让你倚重组织赋予你的“职权”来批评员工，想当然地在内心深处认为自己是正确的，从而忽视了学习如何“有效地、建设性地进行批评”。事实上，会不会“有效地、建设性地”批评下属，和职位高低无关。而是和你的“领导力修养”有关。 　　作为一个领导人、一名***高级***管理者，你的一言一行、一举一动，你做的决定，你说的话，甚至仅仅是你脸上的表情都会影响员工的士气，只有掌握正确的批评技巧，才能让你带领团队达到更好的领导效果。