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PAGE 1 房地产公司营销中心客户登记规定 　　房地产开发公司营销中心客户登记规定　　第一条、为加强客户管理，增加置业顾问的客户跟踪意识，为客户供应更好的服务，要求置业顾问在客户登记上做到认真认真。　　第二条、客户登记分来访登记和来电登记。售楼处统一预备《来访登记表》和《来电登记表》，《来访登记表》和《来电登记表》实行现场统一登记，统一存放，专人管理。　　第三条、每个置业顾问另外预备个人客户登记本，分《来访统计本》及《来电统计本》。　　第四条、置业顾问必需严格按规定，认真做好客户接待登记，具体记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。　　第五条、置业顾问个人客户登记本由经理签字确认并统一发放。　　1、公用客户登记本和个人客户登记本的必需全都。　　2、个人登记本实行专页制。登记本每一页只可记录一位到访客户的状况。　　3、个人客户登记本实行编号制，对每一位客户进行编号，以客户到访问的先后次序为顺，且要与公用客户登记本全都。　　第六条、置业顾问须将客户的到访或来电日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反馈意见等信息记录清楚，且要与公用客户登记本信息全都。　　第七条、同一客户再次到访或置业顾问与之进行电话联系，置业顾问到访日期、需求、反馈意见、接待状况等具体状况记录在客户的专页。　　第八条、个人登记本不得留空页、断号、漏登，如消灭马上通知销售经理，由销售经理签字注销或确认。　　第九条、在有效期内任何置业顾问都有责任、有义务在原置业顾问不在的状况下，为其做好义务接待，其接待新客户机会保留。　　第十条、如个人登记本已登记完毕后，可向销售主管领取，销售经理必需签字确认。　　第十一条、销售部经理必需不定期地对置业顾问的个人登记本进行抽查，如发觉有登记空页、断号或者是客户状况登记不清、客户跟踪有作假等状况、可按公司规定进行惩罚。公用登记本消灭客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。。　　第十二条、当置业顾问离职或销售完毕后，《客户登记本》须全部交回公司。　　第十三条、置业顾问不得私自检查，翻阅或复印他人客户跟踪记录，如需核对，须有销售主管在场　　编制审核批准　　日期日期日期