策划部员工个人月度工作总结(最新).docxVIP

PAGE PAGE 1 策划部员工个人月度工作总结 1 20_年即将过去， 在这一年的时间中销售部通过努力的工作， 也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以 至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 20_中，坚决贯彻 _厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告 里如; 广播电台、报刊杂志等， 使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条， 团队建设方面 ; 制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好 的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性， 懒散，也就是常说的要性不强。 对客户关系维护很差 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里， 总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。 导致有些活动无法进行。 沟通不够深入 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传 达给客户，了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 工作没有一个明确的目标和详细的计划 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 销售人员的素质形象、业务知识不高 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 策划部员工个人月度工作总结 2 20_年上半年主要工作： 一、卷烟销售保持平稳，经济效益不断提高。 1. 实现卷烟销售 _475 箱，完成了全年卷烟销售计划的 56.34%，同比 _044.52 箱，增长 430.48 箱，增幅 3.57%。 2. 含税销售收入 31852. 万元，同比 267_.3 万元增长 5140.6 万元，增幅 19.24%。 3. 卷烟条均价为 102 元，同比 88.9 元上升 13.1 元，增幅 14.74%。 4. 省外卷烟销售 2207.348 箱，占销售比重的 17.69%，同比 2040.608 箱增长 166.74 箱，增幅为 8.17%。 5. 低档卷烟销售 611.944 箱，同比 983.89 箱下降 371.94 箱，降幅为 37.8%。二、扎实做好各项网建基础工作，稳步推进卷烟网络零售终端建设 1、加强基础工作管理，提高网建运行效率。 营销部通过加强基础工作， 提高营销人员服务质量， 进一步夯实了网建基础。一是规范完成 20_年《客户服务指南》填写和发放工作。按照市公司下发填写要 求进一步监督、检查一线营销人员对《服务手册》的严格要求，及时纠正部分不 规范行为，全面提升《服务手册》填写质量。二是进一步加强对客户经理核销比考核。特别是五月份营销部根据客户经理计划任务完成情况分区段考核客户经理 核销比，既提高客户经理对区域销售需求把握能力， 又避免了同比考核的局限性。 三是开展明码标价，提升零售户店面形象。营销部以营销人员帮助零售户整洁柜台为服务内容，注重提升零售户店面形象，零售户的经营能力和经营水平较往年有力改善，农村零售户更加关注店面的整洁、卷烟的零售户价格较为稳定，零售利润有所提高，客户满意度进一步提高。四是积极开展市场调研，真实把握市场 运行状态和需求情况。五是成立客户经理小组工作机制， 发挥基层管理 “传、帮、带”的作用，促进了客户经理队伍基础工作扎实开展。 2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸显。 营销部将培育品牌作为工作第一要务，根据市公司的统一安排和结合本区域 知名品牌销售情况，制定了《舒城营销部 20_年度品牌培育建功立业实施方案》 、 《舒城营销部 20_年度重点品牌培育计划》和《舒城营销部 20_年度‘责任品牌’ 培育计划》。一是引领品牌共同发展，在关注“两个前 15”品牌在区域发展情况的同时，主力引导、培育“责任品牌” ，努力实现行业重点品牌共同成长、和谐发展。二是丰富品牌培育手段。 制定月度品牌培育考核方案并严格执行 ; 以小组为单位实施品牌培育，实