第四章连锁经营的类型.pptVIP

3、简单化（Simplification） 指作业流程简单化、作业岗位活动简单化， 由此可以使员工节约精力，提高工作效益， 以最小的时间和体力支出获得最大的效益。 在管理实践中，特许人一般都会对作业流程 和岗位工作中的每一细节作深入的研究，并 通过手册归纳出来。 三、特许经营的“3s”原则： 第三十页，共七十九页。 四、特许连锁经营的优缺点 1、特许连锁经营的优点，其主要表现在四个方面： (1)对特许连锁总部而言： a、在资金和人力有限的情况下，不用自己的资本 设置商店，也能获得迅速扩大业务领域的机会， 提高知名度，加速连锁化事业的发展。 b、在一个新的地区开展业务时，有合伙人为其共 同分担商业风险。 c、加盟金和特许权使用费能切实保证，有利于稳 定地开展事业活动。 第三十一页，共七十九页。 d、设立稳定的商品流通渠道，有利于巩固 和扩大商品销售网络。 e、根据加盟店的营业状况，总部体制和环境条 件的变化调整和招募加盟店，能促使连锁灵 活地发展。 f、统一加盟店的店堂风貌、店员 服装等，能对消费者和业界形成强大而有魅 力的统一形象。 四、特许连锁经营的优缺点 第三十二页，共七十九页。 (2) 特许连锁经营对加盟店而言： a、没有经营商店经验的一般人，也能经营商 店； b、可以减少失败的危险性； c、用较少的资本就能开展事业活动； d、能进行知名度高的高效率的经营； e、能实施影响力大的促销策略； f、可以稳定地销售物美价廉的商品； 四、特许连锁经营的优缺点 第三十三页，共七十九页。 g、能够进行适应市场变化的事业经营； h、能够专心致力于销售活动； i、能够接受优秀参谋的指导； j、可以持续地扩大和发展事业。 四、特许连锁经营的优缺点 第三十四页，共七十九页。 (3) 特许连锁对消费者而言： a、总部卓越的经营方法和技术被广泛地应用， 提高了为消费者服务的水平； b、标准化的经营，使消费者无论何时在哪个 加盟店都能接受到标准化的均质的商品和 服务； c、加盟店通过有效经营，降低了销售等费用， 使消费者能接受到物美价廉的商品和服务。 四、特许连锁经营的优缺点 第三十五页，共七十九页。 (4) 特许连锁经营对国民经济而言： a、可扩大参与事业的机会； b、可促使经济活跃化； c、可促进中小企业的发展和加强竞争力； d、可扩大就业机会。 四、特许连锁经营的优缺点 第三十六页，共七十九页。 2、特许连锁经营的缺点： (1) 对总部的不利之处： a、连续的指导与援助要花费一定的人力和费 用； b、加盟店在特许权上的无所谓态度会削弱特】 许连锁整体的活力 c、在加盟店急速增加的情况下，总部的指导 力和物流体制等跟不上，会削弱统一性； d、比自己经营店铺的投资效率高，但要大幅 度地增加利润额则有困难。 四、特许连锁经营的优缺点 第三十七页，共七十九页。 (2) 对加盟店的不利之处： a、会增强依赖性，放松经营和销售的努力。 b、经营标准化束缚了更好方法的开发和采 用。 c、总部考虑整体效果而制定并交实行的措施， 并不一定适合某些特定的加盟店的实际情 况。 d、在发生利益矛盾时，总部会坚持自身利益。 e、其他加盟店失败、脱离连锁集团时，在形 象和信用方面会受到不良的连带影响。 四、特许连锁经营的优缺点 第三十八页，共七十九页。 f、总部变更方针时，加盟店无权参与； g、对于合同内容，加盟店没有加入自己的要求 和条件的余地； h、合同解除后，加盟店不能把过去的成果用于 自己的商誉； i、总部脆弱化、大幅度改变销售政策时，加盟 店不能够充分地接受到指导和援助； 合同解 除时，加盟时所支付的保证金不能返还。　 四、特许连锁经营的优缺点 第三十九页，共七十九页。 (3) 对消费者的不利之处： a、如果总部力量弱，加盟店在交易上处于不 利地位，可能在价格的服务方面给消费者 带来不利影响； b、因滥用特许连锁而产生的交易上的不稳定， 也会给消费者带来不良影响； c、对于营业责任是在总部还是在加盟店判断 不