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第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 5 页 2022 售票员工作个人心得体会范文 很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就可以做好，我必需要做到特 能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。下面是由 WTT带来的有关售票员工作心得 体会 5 篇，以方便大家借鉴学习。 售票员工作心得体会 1 身为门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开场，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着人的形象。 这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管 制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑效劳，热情大方，当作我们的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客， 把亲人当游客，把游客当亲人。 大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火 锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我。 八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向的香客游客时，我很开心，因为这是的旅游旺季，需要我们。确实，我们的门票征管工作人员都是效劳标兵。 今年是优质效劳提升年，我们班在用心效劳这个宗旨的同时，还用行动来证 明了我们做好效劳工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。 我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友 ! 新的一年即将到来，我会更加努力，成为效劳旅游，效劳游客的标兵，在平 凡的岗位中做不平凡的事 ! 售票员工作心得体会 2 谈到简单，我联想到我们普洱客运站每天的站务效劳工作。站务员每天迎来送往成千上万旅客、售票、检票、发车每天重复着简单而单调的工作，是非常平凡的工作。然而，要把这简单、平凡重复的工作做好，就是不简单、不平凡。每个站 务员在做这些重复简单平凡工作的过程中，她们的行为是否形成了良好的行为习惯 ? 从目前员工的情况看，由于对待工作的态度各有不同，在工作中所产生的效果也就不一样。有的能尽心尽责把工作做到位，有的却对所从事的简单小事不屑一顾，不认真对待，尤其是工作中的细节，并没有认真去想，或者想到了也不愿意去做。长此以往，不但不能形成良好的行为习惯，反而养成了不良的行为习惯，在思想观念上总认为站务效劳工作是简单平凡的小事，就是做好了也还是小事。根本不懂得自己每天所从事的简单小事做好、做到位就是不简单，不平凡，是关系到整个企业的道理。 说到做简单事，平凡小事，让我想起了北京公交的普通售票员李素丽。她有一句非常精辟、非常值得我们从事效劳工作的人好好品味的话：认真做事，只能把事情做对，细心做事，才能把事做好。作为一名普通的售票员，她年复一年、日复一日在固定的道路上，和成千上万乘客打交道，工作简单、平凡。由于李素丽对每一位上车的乘客都怀着一颗感恩的心，把工作当成快乐和对事业的的追求，热情为乘客效劳，认真做事，细心做事，在长期的工作中，形成了一种良好行为习惯，最终使她在这平凡的工作岗位上成就一番事业，成为全中国人人都熟知的全国劳动模范。 这不正是平凡中见伟大吗 ?也诠释了什么叫不简单，能把简单事天天做好，就 是不简单，什么叫不容易 ?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易的深入内涵 我们要想把每天重复、单调乏味而简单的工作做好，甚至做到极致，首先就要定好自己的位，明白我是在为自己工作的道理，只有这样我们才会把工作作为进步自己生活质量，在工作中追求快乐，作为成就自己的一番事业来做，才会不厌其烦地为做好简单、容易，天天都必需要重复做的工作，每一个员工、每一个管理者都养成良好行为习惯，并且永久固化。象李素丽那样，把工作当作快乐，认真做 事、细心做事，只有这样我们的每一个管理者、每一个站务员才能更加用心做事， 把效劳工作做得更好。其次，还要不断地理解和探究旅客对我们所提供的效劳还有什么潜在需求，把简单的效劳工作通过我们不懈的努力，不断地进步每一个站务员效劳程度，用最优质的效劳奉献给广阔旅客。正如书中谈到的工作质量往往决定生活质量，要到达这个目的，我们每一个管理人员，每一个员工就必须脚踏实地地为自己工作