别人的自尊分析和总结.pdfVIP

别人的自尊 我曾经在美国的一家快餐店打工，有一天，我错把一小包糖当作咖啡伴侣给 了一个女顾客。她非常恼火，因为她很胖，正在减肥，必须禁食糖和一切甜点心。 他大声嚷嚷，简直把那包糖当成了毒药，“哼，她竟然给我糖！难道她还嫌我不 够胖？！”那时，我完全不懂减肥对美国人有多么重要，我愣在那里，不知所措。 这时，黑人女经理闻声而来，她在我耳边轻轻的说，“如果我是你，马上道歉， 把她要的快给她，并且把钱退还给她。”我照着做了，再三道歉，那女顾客哼哼 几下就不出声了，这件事是快餐店的一次小事故，我等着经理来批评我。可是， 她过来对我说，“如果我是你，下班后我大概会把这些东西认认真真熟悉一下， 以后就不会那错了。”不知怎么这一句“如果我是你”，竟令我十分感动。后来， 我在学校上课，在其他地方打工，老师也好，老板也好，明明是对你提出不同意 见，明明是批评你，他们很少有人会“别别”地责问我，你怎么做得这样？你 后不能这么干！而是常常委婉地说，“如果我是你，我大概会这样做……”这使 我不感到难堪，不感到沮丧，反而让我感到有那么点温暖，那么点鼓励。仔细分 析下来，他们说的话只是多了那么几个字，“如果我是你……”就一下子站到了 对方的立场。大家一平等，情绪自然不会对立，沟通更容易进行。 我那时反复想，奇怪，老美怎么就这么会做人？他们真会说话。后来碰到一 件事，使我有了新的认识。有一次，我去好莱坞一美国演员家做清洁工。女主人 给我布置完工作，突然问我，我能够吸烟吗？我吃了一惊，说，你是在问我？她 说，是啊，我想抽支烟。我说这是你的家呀，怎么还要问我？她说，吸烟会妨碍 你，当然该得到你允许。我赶忙说，你以后不用问，尽管吸好啦！她这才拿起烟， 把她点燃。那天我愣了许久。怎么这么奇怪？一个人在自己家里抽烟，还要温文 尔雅来征求一个清洁工的同意，真是匪夷所思！然而，我不得不承认，那一刻， 我非常高兴，非常感动，因为我被当作一个大写的人得到尊重。匪夷所思的倒是 我自己，尽管我是一个清洁工，我并不比人低一等，即使在别人家里，我也有我 自己不受侵害的权利，我也是和主人一样平等的人。 天天哲理： 无论你可能确信什么，你都必须确信一点：在自尊心方面，别人和你一摸一 样。自尊心是每一个人都拥有的，无论他是高高在上的企业总裁，还是沿街乞讨 的流浪者。然而，在待人处世方面，我们往往是过分地强调了自己的自尊心，而 把别人的自尊心踩在了脚底下。所以，我们在表达自己的看法时，要学会站在别 人的角度。这样，讲话的效果就会好得多了。