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Word文档 PAGE 1 2022年手机售后服务个人总结范文 XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年，选择的一年。究其缘由体现在两个方面，一是告辞了熟识而又布满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池xx团队，这个更加布满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 2个月来，觉得自己是特别幸运的，得到这么多领导和同事的关心。特殊是领导能够很好的体谅我们售后的状况，切合实际的支配，削减我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒服，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互协作、取长补短，目的很简洁，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决麻烦的问题，维护公司的形象。回顾XX年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现一、回首成长路 难舍往日工作团队回首XX年的家乡的工作，兴奋与感动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生将来的许多考虑与思考。此时此刻的是难舍，在去与留的选择面前，自己考虑了很久，留在家乡可以连续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和悠闲的工作，同时可以很好的照看家里的父母；离开家乡，一个新的工作环境，许多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试转变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到xx公司接受的磨练。二、融入新环境 重新定位工作角色从家乡工作，来到了大公司售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开头的那段时间的确不太适应，但通过领导和关心与引导，透过同事的关怀与照看，这种不适应的心理很快就消逝了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，许多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简洁，但是现在要处理的现场实际问题，许多时候不仅麻烦而且客户的不满心情也给工作的顺当进行也带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场阅历的积累来提高自己的处理问题的力量。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不开心的事情发生，使得现场问题能够准时处理的同时，也能维护好客户关系。新的工作岗位和角色，赐予我了许多挑战，同时每一次接待售后的客户都赐予我了一次学习和提升自我的机遇。三. 不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财宝。通过近2个月的工作和积累，公司的售后都可以独立处理了，这里面有许多是xx公司培育促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。 更多总结延长阅读 2022手机卖场销售实习总结范文  以下是我为大家整理的关于2022手机卖场销售实习总结范文的文章，盼望大家能够喜爱！  我现在在XX市XX的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感受吧!1、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌：接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。2、学会了与人沟通和处理事情的应变力量：说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她伴侣来买过。当她再次来看手机的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今日来她就开头训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不狡猾了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开头重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋