开放日、开盘流程及细则（南京万科）.doc

开放日、开盘流程及细则 营销部2002/04/29 （一）开放日参观流程及细则 一、时段： 5月1日——5月4日 10：00——17：00 二、目的： 秩序 服务 气氛 单纯 三、方式： 受控参观 进入控制 限时参观 流线引导 定岗服务 四、流程框架： 内部 序号 岗位设置 人数 岗位职责 1 模型讲解 2人 全天讲解沙盘 2 样板间 2人 介绍户型优缺点、交付标准 3 控台 8人 接受咨询、电话接听 4 圆桌 3人 接受咨询 5 保安 2人 维护现场秩序 6 保洁 4人 大厅2人清洁，样板间2人清洁 7 办公室 3人 应急1人，儿童