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工作态度考核表 被考核人姓名考 核 人 姓 名 被考核人姓名 考 核 人 姓 名 部 门 部门 岗 位 岗 位 评价标准说明：评分说明： 评价标准说明： 评分说明： 1 2 3 4 5 显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为一般：未出现背离该项评价指标的具体行为 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色 可以打以.5 结尾的分 打 4 分（含）以上和 2 分（含）以 下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。 本人评价日期： 上级评价日期： 评价 评价 指标 典型行为或事件举例（参照标准） 自评 得分 自评说明 上 级评分 上级说明 最 终得分 1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有 及时补救 2 严格 3 认真 4 5 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 按本岗位要求做，未出现工作疏漏 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采 取措施避免问题发生 1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待， 对工作中的问题视而不见 2 主动 3 高效 4 5 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 主动调动各方面资源以达成目标 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取 得良好的成效 1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有 响应 度提供服务 5 提供的服务超乎客户期望的满意 2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问 客户 意识 题 3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求 4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态 12 1 2 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的 建议或要求，固执己见 团队 协作 3 4 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出 有价值的建议 5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同 时实现个人目标 1 2 3 多次出现相同的失误 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反 学习 总结 三，防患于未然 4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进 经验，并在工作中加以实践 5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关 的知识技能，工作能力明显提高