电子商务竞争优势.pptVIP

七种竞争力量的协作型竞争模型 企 业 顾客 供应商 竞争者 入侵者 替代品 联盟者 协力者 威胁者 同盟者 合作者 * 协作型竞争策略制定 威胁者:新入侵者、现有竞争和新产品或者服务。在求同存异的基础上寻求合作发展机会，共同培育和拓展新的市场，在把市场份额做大基础上获取自己的竞争利益，降低进入新市场的风险和开发新产品的风险，最大限度实现竞争双方在合作期内的双赢发展。 合作者：供应商、顾客或者消费者，它们是企业在整个产业价值链中合作者。通过合作来共同发展，提升整个产业价值链的价值和整体竞争力，通过上下游企业的信息共享和利益共享来实现双赢发展模式。 网络时代的协作型竞争还必须重视与产品互补的的协力者和与企业建立战略联盟的联盟者 * 3.电子商务战略实施与控制 企业实施电子商务必须考虑到业务需求和技术支持。业务支持包括公司目标、规模，顾客数量和购买频率，产品的特点，竞争地位。技术支持包括技术投资强度、技术发展状况、技术普及应用情况 制定的三个阶段：确定目标优势（市场机会、成本降低）；计算成本和效益（战略需要，预期收益，新的市场机会，公司组织、文化和管理的适应度） 规划：目标规划（具体到部门实施、改进目标）、技术规划（投资、人员等）、组织规划（组织结构调整，人员配备）、管理规划（业务调整） 执行与控制：评估；改进；成本费用；网站推广 * 二、对企业组织和管理影响 * 1.电子商务对组织结构影响 组织结构变化 》扁平结构、网络虚拟组织、任务组模式 》1个人管理8个人（有限理性原则）扩展到24人 S C S C Intranet/Extranet/Internet * * * 电子商务（3）电子商务与企业竞争优势 * 第三章 电子商务与企业竞争优势 第一节 电子商务的竞争优势 第二节 电子商务对企业经营管理的影响 第三节 企业电子商务实施策略 * 第一节 电子商务的竞争优势 电子商务的迅速崛起起因是什么？ 企业为什么大力推动电子商务？ * 一、树立企业良好形象（CI） 强调网络概念、高新技术概念 网络群体的特殊性，接收新事物 全球化、国际化 亲和度（直接与企业老总对话） Alibaba 小公司提升化国际化企业 携程、百度等新锐网站形象 * 二、增强企业成本竞争优势 * 1. 降低采购成本 企业采购流程： 市场化：寻价(问寻)-还盘(招标)-定价-付定金 -发货-收货-付款 规模化：遴选供应商-发送定单-发货-付款 EDI(GE, Wal-Mart, IBM,现代) 降低采购中的信息处理费用（信息化） 降低采购中的人员费用（自动化） 压缩采购时间（光速传输信息） 降低采购中的额外管理费用（错误，回扣） * 降低采购成本 建立采购战略联盟，与供应商建立协作关系实现资源共享。 实例：Wal-Mart（美国著名的最大全球超市） 供应商1 供应商m 配送中心 连锁超市1 连锁超市n 总部 * 2.无库存生产 库存费用包括场地、建造、维护、人员等以及存货的毁损等损失，资金占用。零库存 原材料无库存生产：配送中心（24小时），三流统一。JIT（Just In Time） 产品无库存：产品生产后直接送到客户。要求转换备货生产为定单生产。 备货生产方式主要着手进行市场调查与预测，构建科学的预测模型。 * 无库存生产 订单生产方式主要提供方便客户定货系统。企业内部的业务流程需要再造，实现柔性化生产。 订单生产方式容易实现无产成品库存。但对生产系统要求较高，主要是原材料的准备 订单生产方式针对客户主要是设计方便的定货系统，让客户参与产品设计生产，按定制生产。 实例：美国的Levi牛仔库，提供了网上设计系统，用户可选择尺寸、款式、颜色，订单生成后直接送到生产车间（大规模定制） * 3.营销成本降低 寻找有效目标市场群体（80：20）原则 维系忠诚顾客（20%的核心顾客,Dell） 有效服务顾客（80%问题顾客通过网络自主解决，或相互学习解决） 有效测试新产品 掌握顾客的心，让顾客融入营销体系（互动营销） * 4.降低企业组织管理费用 降低交通与通讯费用。（1/3时间在飞机），一般认为可以降低30%左右（IP电话，少出差） 降低人工费用，利用网络自动处理。 一个女孩的花店，处理订单，送货由联邦快递 降低财务费用。降低固定资产等投入，如虚拟商店、银行等。（中百的MIS） 降低办公室租金。无店铺经营，选择地址不再过多受地理位置限制 * 三、创造新的市场机会 突破时间限制（24/7/365）。30%订单在晚上，突破时差限制。 突破传统市场地理位置限制。Amazon三个月将市场拓展到全球，Wal-Mart用三年开一个新超市（谈判、选址、装修、建网、培训），退出障碍。 吸引新顾客。传统受时空限