电子商务概论和案例分析第一章.pptVIP

4.其他类型 其他电子商务类型还包括消费者与企业之间的电子商务（Customer to Business，C2B），企业与政府机构之间的电子商务（Business to Government，B2G）或（Government to Business, G2B），消费者与政府机构之间的电子商务（Customer to Government，C2G）或（Government to Customer，G2C），企业与员工之间的电子商务（Company to Employee，C2E）或（Employee to Company，C2E），企业联合体与消费者之间的电子商务（Business to Business to Customer，B2B2C）等。 按地理范围分类 本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务 按交易所涉及的商品内容分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照电子商务所使用的网络类型分类 EDI商务 Internet商务 Intranet商务 移动商务 1.4电子商务的功能和特点 1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点 电子商务的功能 电子商务具有强大的功能,在商务活动的各个方面都能够发挥作用。从电子商务的角度对商务活动进行分析和分解，可以将纷繁复杂的商务活动大致分为三个方面或三个层次：信息、管理和交易，所有商务活动都可以归入其中一类，或者同时归入两类、三类。比如广告或商品宣传，可归入信息类，商品进销存问题可归入管理类，而商品订货可归入交易类。 图1-7 电子商务的功能组成 按照电子商务的功能目标的不同，与商务信息、管理和交易相对应，一般将电子商务系统的功能分为内容管理(Content Management)、协同处理(Collaboration Processing)和交易服务(Commerce Service)。由于三个词的英文字母均以字母“C”开头，因此三大功能也简称为“3C”。 ， 1.内容管理 内容管理即管理需要在网上发布的各种信息，通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值，扩大企业的影响等。主要包括以下内容： 对企业信息进行分类管理。 提供Web上的信息发布，经常更新Web站点上的主页。 提供产品与服务的相关信息。 支持企业内部信息的共享，并通过Internet将企业的政策、通知传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。 2.协同处理 支持群体人员的协同工作，通过自动处理商业流程，来减少成本和开发周期，它主要体现在邮件与信息共享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化。具体包括以下内容： 企业内部网和外部网。企业内部网(Intranet)上联接的主要是企业的各个部门、分厂(店)。企业外部网(Extranet)上联接的则主要是企业的供应商、经常性的客户、企业商业伙伴等。 通信系统，包括E-mail和信息系统。 企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。 3.交易服务 交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务。主要包括： 提供可供交易的产品或服务目录。 订单处理。如接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付。 提供售后服务。 电子商务的特点 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 突破了贸易的时空限制 少环节贸易 1.5企业开展电子商务的意义 1.5.1 电子商务对传统企业产生的影响 1.5.2 电子商务对传统企业的积极意义 1.5.1电子商务对传统企业产生的影响 对企业组织管理的影响 对生产经营的影响 第1章 电子商务概述 本章学习目标 电子商务的产生与发展 电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务的功能和特点 企业开展电子商务的意义 国内电子商务发展面临的主要问题 案例一 1.1电子商务的产生与发展 1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件 电子商务的产生 目前，电子商务已经在全世界范围内形成了广泛的共识，各国政府都在加紧建设本国的电子商务体系。我国的电子商务框架也正在逐步建立，电子商务的概念、体系结构、应用领域、核心技术都在逐渐完善。 1.北美地区 1997年1月，当时的美国总统克林顿对美国国民说：“在19世纪，我们决定把我国从东海岸扩展到西海岸；在20世纪初，我们决定利用工业革命的技术成果，这些决定都带来了巨大的变化；在21世纪初，我们要做出的选择就是：加强信息时代和全球社会的力量，发挥全体人民的无穷潜力，建设一个更加完美的联邦。” 北美市场以美国为代表，由于其在全球拥有信息资源的绝对优势，在电子商务方面一直处于全球领先地位。 图1-1 美国电子