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1;非语言沟通的形式和作用; 指人的外表，包括仪容、服饰等，是人际交往中的一种无声语言，是一张无形的名片。
（一）仪容：
1.头发：端庄、文雅、干净、整齐
2.化妆：美化、自然、协调
（二）服饰：
T（Time）
P（Place）
O（Occasion）
; 美国心理学家艾克曼等人在对不同文化背景下的不同民族对面部表情辨认研究中发现，人们对各种表情的辨认结果相当一致，可以说面部表情是一种世界性语言。;（一）目光 （二）微笑
1.注视角度：
与患者平???
2.注视时间：
占谈话时间30%~60%
3.注视部位：
社交凝视区域
; 触摸是人体各部位之间或人与人之间通过接触抚摸的动作来表达情感和传递信息的一种行为语言。;护理工作中非语言沟通的策略;Thank You !;感谢您的观看！
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