2.绿云iHotel系统初识.pptxVIP

系统初识 关于绿云PMS系统操作 目录 功能组成 了解PMS 系统启动与登录 双击运行iHotel系统程序 系统启动 登录界面 登录界面 酒店的系统代码 每个酒店唯一，系统正式启用前确定，后期基本不做修改 输入由IT部门分配给你的用户名 输入由IT部门分配给你的密码，默认密码为1234 如果用户名或密码通过验证，你将登陆系统主界面 若工号与微信已做绑定，则可单击此处二维码，使用微信扫描登录 用户名整个集团酒店不可重复 密码区分大小写，修改密码时需注意 工号是记录操作的依据，请不要混用工号，避免责任不清晰 系统支持“中文、英文、繁体中文”三种，可通过 选择 “应急处理”中可将酒店常用报表设置进去，若系统突然无法使用，可使用“应急处理”中系统定时下拉的报表继续服务客人 注意事项补充 关于培训库：新版的绿云iHotel系统由于结构变化，培训库需要单独设置 系统主界面 系统主界面 酒店logo，可配置更换 系统名、酒店名称 常用工具栏，可自定义 菜单下拉按钮 退出系统 系统日期 班别 工作站，用于设置使用 系统主界面 点击界面缩小按钮，将主界面缩小 菜单显示区 01 按住鼠标左键，将不需要的快捷按钮拖动到桌面即可删除 也可单击显示全部工具栏，将快捷图标从右侧菜单中拖动添加 主界面几个特别功能 完整菜单 02 看其他功能，可以单击窗口右上角图标 展开菜单 找不到相应的系统主功能时，可用 查找预订单时，可用 查找在住订单时，可用 查找会员卡时，可用 。。。。。。。。 主界面几个特别功能 智能搜，快速直达 注意： 查询功能时，仅可输入关键字，不可全部输入 查找客人订单，若客人名字为中文，不支持拼音查询 此处还可通过客人的手机号码进行查询 03 主界面几个特别功能 消息提醒 04 系统日期与实际日期 系统日期（即：营业日期） iHotel主界面左下角为系统日期显示区，若当前iHotel系统日期为2017年08月26日。注意，当前实际日期为2017年08月28日，这就表明PMS系统日期不等于实际日期 原则一：在实际运营酒店中，PMS系统日期和实际日期必满足： ①PMS系统日期=实际日期 或 ②PMS系统日期=实际日期－1 PMS系统日期与实际日期变化示意图 两个日期 案例二： 小梦是X酒店前台的一名新员工，在经过了一些初步的培训之后她独立上岗。 1月7日早9：00小梦登录PMS，此时的PMS系统日期还停留在1月6日，但她并没有注意到，她像往常一样为顾客办理退房手续，她礼仪得当、笑容可掬，而顾客对她也非常满意。 9：50，酒店前厅部吴经理发现PMS日期停留在1月6日，急忙叫停小梦的手头操作，经清点，小梦完成退房操作26间，由于时间尚早，酒店还没有为顾客办理入住手续。 阅读以上案例并思考： 1.小梦的操作是否正确？为什么？ 2.小梦的操作是否会造成收银错误？为什么？ 3.产生该问题的原因是什么？酒店应如何避免？ 案例分析 案例一： 前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，一位客人Tom前来办理入住，但Lisa发现系统日期还是前一天，那Lisa应当如何处理此事？ A、让客人晚点再来，等系统时间变了再说； B、拒绝为客人办理手续； C、不考虑日期问题，为客人办理手续； D、为客人办理手续，办理之后及时联系AM进行系统夜审 B 夜审会生成重要的营业报表，夜审前录入的项目均算在当前营业日期的收入 D 夜审是相关状态自动转化（例如：房态）的过程 A 夜审是酒店一天经营结束的标志 C 夜审是系统日期（即：营业日期更新的唯一途径） 夜审 其他基础操作 单击右上侧 或 方可退出系统，退出系统后需重新进行系统登录 锁屏： 若离开岗位，可使用“CTRL+ALT+K”进行锁屏，回工作岗位后重新输入密码进行系统登录即可 系统退出 密码修改 谁的Code谁负责 密码修改 THANK FOR YOUR WATCH