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酒店抢劫、盗窃、斗殴、醉酒滋事和顾客死亡事件现场处置方案
1、抢劫事件：
1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应
避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣
着、发型及口音等特征，可隐蔽使用手机等进行拍照留取影像资料。
决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现酒店内发
生劫案，应立即告知保卫部经理，并按指示向110报警；
2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌
子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯
工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦
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