品管七大手法是常用的统计管理方法.pdf

品管七大手法是常用的统计管理方法 . 品质管理函盖的内容很广~简单点说包括两个部分：1、品保；2、品检； 这里要修正下，品质管理和普通意义上我们说的管理不一样，一般我们说的做管理，是指 做人/事/物的计划控制；而品质管理，则指的是通过统计工具对原料、生产过程、成品的 流动过程进行控制；这里的控制就是通过检测和分析实现的了； 你的职位是 QA，所以应该做的工作应该是产品品质异常的分析、改善、预防、控制工作； 通俗点说，就是通过例如 QC7 大手法、8D、PDCA 等工具进行分析，分析后针对影响的要 素进行改善，改善后订立新标准进行预防，并制定管理制度进行控制。 所以你的主管现在安排你学习测量，其实就是让你熟悉现有的检测标准和检测设 备了~这对你以后的工作是很重要的。品管七大手法是常用的统计管理方法，又 称为初级统计管理方法。它主要包括控制因果图、相关图、排列图、统计分析表、 资料分层法、散布图等所谓的 QC 七工具其实，品质管制的方法可以分为两大类： 一是建立在全面品质管制思想之上的品质管制；二是以数理统计方法为基础的质 量控制。组织性的品质管制方法是指从组织结构，业务流程和人员工作方式的角 度的方法，它建立在全员品质管制的思想之上，主要内容有制定质量方针，建立 体系，开展 QC 小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。 统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特（W.A.Shewhart）博士在 1924 出的控制图为起点，半个多世纪以来有了很大发展，现在这些方法可大致 分为几类。 （1）初级统计管理方法：又称为常用的统计管理方法。它主要包括控制图相关图、 排列图、统计分析表、资料分层法、散布图等所谓的 QC 七工具（或叫品管七大手 法）。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品各种资料， 并用统计方法对资料进行整理，加工和分析，进而画出各种图表资料指标，从中找 出质量变化的规律，实现对质量的控制。日本着名的品质川馨曾说过：企业内 95% 的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用而得到解决。 . 品管七大手法是常用的统计管理方法 . 全面品质管制的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵 活应用。 （2）中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查画法、 方法研究等。这些方法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有关技质管制部门 的人使用。 （3）高级统计管理方法：包括高级实验计画法、多变数解析法。这些方法主要 用於杂的工程解析和质量解析，而且要借助於电脑手段，通常只是专业人员使 用这就概要介绍常用的初级统计品质管制七大手法即所谓的 “QC七工具”。 （一）统计分析表 统计分析表是利用统计表对资料进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式 可多样，这种方法虽然较单，但实用有效。 （二）数据分层法 资料分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的资料归纳在一起，以便进析。因 为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开出变化的规律。 资料分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间次进行分层，按使用 设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分层，按检查手段，使用条 件进行分层，按不同缺陷项目进行分层，等等。资常与上述的统计分析表结合使用。 资料分层法的应用，主要是一种系统概念，即在於要想把相当复杂的资料进得懂得 如何把这些资料加以有系统有目的加以分门别类的归纳及统计。科 . 品管七大手法是常用的统计管理方法 . 学管理强调的是以管理的技法来弭补以往靠经验靠视觉判断的管理的不足技法， 除了建立正确的理念外，更需要有资料的运用，才有办法进行工作解析及采取正 确的措施。如何建立原始的资料及将这些资料依据所需要的目的进行集计，也是 诸多品管手法的最基础工作。 举个例子：我国航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈，航空公司为了争加强 各种措施外，也在服务品质方面下功夫。我们也可以经常在航机上看到客的调查。 此调查是通过调查表来进行的。调查表的设计通常分为地面的服务上的服务品质。 地面又分为订票，候机；航机又分为空服态度，餐饮，卫生等些调查