保安部各种突发事件应急预案.pdf

保安部各种突发事件应急预案 . 保安部各种突发事件应急预案 （一）、信访办恶性上访事件应急处理流程 1、当接到信访办报告或巡逻中发现吵闹、情绪激动、蓄意煽动人员围攻信访办 办公室，影响正常的办公秩序情况，及时前往现场处理，维持秩序并上报安全 监控中心 2、安全监控中心负责通知保安部负责人到事发现场，根据情况开展处理作业并 拨打 “120、110”报警，向管理服务中心、东北电网相关部门领导报告。 3、安全警戒小组由保安部主管带领，负责维护好事发现场的治安秩序，防止事 态扩大发生不安全事故。 4. 医疗救护小组由保安部值班班长负责： 保安部值班班长接到警情通知后应及时组织部分人员赶赴事发现场，协助急救 中心将受伤人员运送到医院抢救。 （一）、恶性上访事件的处理作业 （1）当得到恶性上访事件发生的信息后，安全监控室人员应立即通知安全小组 组长赶往现场维持现场秩序，控制事态扩大，将大楼工作人员与上访人员分开， 防止矛盾激化。 （2）根据事态向 110 公安机关报警，安全警戒小组还应控制上访人员活动范围， 防止其扰乱正常工作。 （3）医疗救护小组组长应及时带领人员赶赴现场，如有受伤人员应及时协助 120 急救人员将伤者送往医院就诊，防止伤者伤势恶化。 （4）、如上访人员强行闯入工作区域，监控中心应通知总服务台人员与相关职 能人员联络以便达成共识。 A、安全警戒小组得到消息后，应在相关区域安排人员控制事态激化，维护 人员不受到伤害。 B、如上访人员实行暴力，安全警戒小组应安排工作人员离开相关区域，以 防事态恶化。 . 保安部各种突发事件应急预案 . （5）如上访人员在门口静坐阻止来访客户进入大楼： A、安全警戒组应控制好出入口，及时通知相关职能部门或信访办接待人员 平息事态。 B、报警通报小组及时通知 110 公安部门赶赴现场维持现场治安秩序。 （二）、突发性水浸事故应急处理流程 1、当接到用户投诉或报告，或巡逻中发现水浸情况，及时前往现场观察。 2、抵达现场后，立即检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏 水。首先看是否有连电，先关掉电源闸。不能制止的应立即通知管理中心分管工 程的值班人员、消防组值班人员等，寻求支援，在等待支援的时间内，尽量控制 现场、防止漏、渗范围扩散。 3、观察四周环境，漏水是否影响范围内的各项设备如配电箱等，是否影响其他 设施的维护，如天花板、墙身、地面等。 4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房等重要场所，以免重要设 备被水浸湿而使机件受损。 5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及保险的问题时，必须拍照 片以作日后存档及证明。 6、通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知受影响的业户（范 围以内的甲方管理人员）。 7、正常巡逻时应注意渠道是否淤泥、杂物等，随时清理干净，以免堵塞。 8、由各组负责人书写相关报告，报告管理中心存档跟进。 （三）、电梯故障（困人）应急处理流程 1、消防、监控室接报后或巡逻中发现电梯故障或困人，通过消防监控中心的闭 路电视观察电梯内的活动情况，通过对讲系统询问被困者有关情况，及时上报 相关部门，通知东北电网总值班室，工程部人员及时赶往现场解救，保安部班 长组织人员到电梯门处等候，维持秩序。 2、立即通知电梯保养公司紧急维修站（和工程设备部人员）派人解救被困者及 修理该电梯，注意电话联系时需询问对方姓名、预计可达到现场的时间并告知 故障状况、有人被困等情况。 3、被困者如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足时需特别留意，若有人身体 . 保安部各种突发事件应急预案 . 不适，须立即离开，而电梯公司人员没及时到场，立即与保卫处、甲方总值班说 明原因，并立即通知消防人员协助解救。 4、被困者被救后，须询问：（1）是否有人不适，是否需要帮助等。（2）留下 姓名、地址、联系电话及到辖区的原因，（3）被困者不合作及自行离开，须记 录在案。（4）需记录事件起止时间、详细情况及维修人员、警员、医护人员到 达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号