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    XX营销部 用户满意度调查汇报 一、调查目标 为了加强和用户沟通，了解本企业是否能满足用户需要并对用户满意度进行信息调查回馈，以处理用 户碰到问题，努力满足用户需要，并在此基础上连续改善，从而提升用户对企业满意度，完善企业整体形 象。 二、调查方法 此次调查采取问卷法，经过各片区员工向自己负责片区内用户发放问卷，用户填好问卷并签字盖章后， 回传至员工，最终由企管部统一收回。选择用户标准为业务量占总营业额80%以上用户，即截止至发放问 卷时，业务量在x

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