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县域电商顶层设计的“郡县治” 发展县域电商的路径和模式有多种,但万变不离其宗,都难绕开县域电商的“顶层设计”。 地方政府对电商产业的认知和支持,将在很大程度上决定县域电商一段时期内的发展走向; 县域电商又不能仅依靠政府,需要各方面力量推动。 县域电商发展,顶层设计是关键 县域电商发展的商业轨迹 人才是电商发展的第一资源 电商人才培养战略 县域电商发展的四个意识 目 录 县域电商发展的商业轨迹 县域电商发展“四大要素” 人 才 体 系 为 引 擎 公 共 服 务 体 系 地方产品品质 县域电商发展的商业轨迹 运用互联网思维,以用户体验为中心,找到用户的普遍需求,为客户创造价值; 实施一把手工程,在政策制定和电商规划上做到位 即互联网服务商,是市场的主体,在培育市场、整合地方资源、电商平台资源对接上发挥作用。 运用电子商务工具,在互联网上进行商业活动的企业家、商人和个人店主。 形成从个人网商到企业网商,从单个网商到电子商务产业的价值链, 县域电商发展“三个融合” 县域电商发展的商业轨迹 人才是电商发展的第一资源 目前电商人才状况——缺人 专业人才紧缺 人才流动频繁 制约电商企业快速发展 人才是电商发展的第一资源 专业人才紧缺 以浙江省为例,电商从业人数超过2000万人——人才供给不足; 主要缺乏领域——运营、客服、技术类 人才是电商发展的第一资源 人才流动频繁 跨界流动和跨区域流动成为一种普遍现象 40%以上企业流动率超过20%,有些企业超过50% 人才是电商发展的第一资源 电商人才缺乏的成因 院校培训方式滞后,理论教学多,实践少; 企业较少投入培养和提升员工的实操能力; 人员年轻化,阅历不足,职业素养不足; 评价体系不健全,缺乏行业评价标准机构; 企业 “造血”能力不足,高薪“挖角”成常见手段,电商行业聚会成为企业暗地里挖人才的主战场,除挖高中端人才外,甚至“搬迁”整个项目团队。 人才是电商发展的第一资源 电商人才培养措施 人才是电商发展的第一资源 电商人才培养战略 政府在电商企业发展中位置 风向标 引领产业发展 催化剂 加速产业发展 定心丸 保护产业发展 人才培养战略——政府 政府人才培养战略作用 人才培养战略——政府 政府人才培养战略方向 培养符合社会需求的电商人才 促进电商人才的合理流动 人才培养战略——政府 企业人才培养“三大理论” 人才培养战略——企业 企业人才培养方向 从两方面入手: 强化人才队伍管理 提升人才队伍业务素质 人才培养战略——企业 尊重人才价值 按照人才的才能和特长匹配合适岗位,并制定相应职业规划,使人才有价值的“认可感”、受“信任感”; 让人才带领团队攻难关、解难题、补短板,使人才有“成就感”; 不定期表彰奖励有重大贡献的人才,使人才有“光荣感”; 待遇从优,使人才有“幸福感”、“满足感”、“快乐感”。 人才培养战略——企业 营造和谐企业文化 建立和谐向上机制,营造一种人文和谐氛围,打造电商企业文化,形成一级向一级负责工作机制,保证电商企业的高效运作,保证人才在愉快的心情下工作。 人才培养战略——企业 规范企业制度建设 以制度管理人,在企业内部建立倡导一种注重执行力的文化。 企业管理者做制度“模范生”,更有执行力,学会换位思考 以榜样激励人,营造学有榜样、赶有目标的工作氛围 人才培养战略——企业 提升人才职业化素养 没有忠诚,就没有电商的发展; 推进人才职业化建设,提升职业化素养,培养员工“干一行,爱一行”,忠于企业、忠于职业。 人才培养战略——企业 县域电商发展“四个意识” 顶 层 设 计 资 源 整 合 园 区 营 造 重 点 与 活 动 载 体 结 合 县域电商发展的“四个意识” 顶层设计是直入电商的源动力意识 “五位一体”顶层设计理念 据不完统计,全国电子商务园区有510个,遍布29个省市自治区,超过了110个城市,其中县域占了大部分 县域电商发展的“四个意识” 整合资源是助推电商发展的新能源意识 电子商务工作——“一把手工程” 县商务局——主抓单位,“主心骨” 组建成立电子商务行业协会——“娘家人” 针对性出台扶持政策,推动传统企业向电商的转化 县域电商发展的“四个意识” 园区营造是电商氛围的跑道意识 建立电子产业园区,把有限的资源集中,提供集成化服务,实现“力出一孔“以一敌百”的效果。 ——孵化器 县域电商发展的“四个意识” 产业园区发展里程 电子商务产业园概念,将服务整体打包并赚取差价 大型电商平台与政府合作建立 结合政府扶
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