《管理学》本科教学PPT课件电子讲义.ppt

第二节 内容型激励理论 满足需要的顺序也同样如此，只有较低一级的需要得到基本的满足以后人们才会去追求更高一级的需要。在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需要，但总有某一个层次的需要是发挥主导作用的，这种需要被称为优势需要；只有那些未被满足的需要才能成为激励因素；任何一种满足了的低层次需要并不会因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为行为的激励因素而已；这五种需要的次序是普遍意义上的，并非适用于每个人。个人需要的出现往往会受到职业、年龄、性格、经历、社会背景及受教育程度等多种因素的影响，有时也可能会出现颠倒的情况。 第二节 内容型激励理论 （三）理论评价与管理实践 马斯洛的需要层次理论将人们的需要进行了内容上的区分，揭示了人类心理发展的一般规律，这对于管理实践具有一定的指导意义，但同时也存在一些问题。马斯洛自己也承认，这一理论并没有得到实证研究的证明。此外，他将需要层次看成固定的机械上升运动，没有考虑到人们的主观能动性；他认为获得满足的需要将不再成为人们行为的动机，但是对于满足意义的解释却不是很明确；在现实中，当某种需要得到满足以后，很难预测到哪种更高层次的需要会成为下一个必须满足的需要。 第二节 内容型激励理论 在管理实践中，管理者要正确认识被管理者需要的层次性。片面看待下属的需要是不正确的，应进行科学分析并区别对待。管理者要将本组织的特点同被管理者的各层次需要联系起来，经过科学分析，找出被管理者的需要及其差别，然后，有针对性地满足被管理者的需要，这样才能取得良好的激励效果，如表10-1所示。 第二节 内容型激励理论 第二节 内容型激励理论 双因素理论 二、 （一）双因素理论的研究起因 双因素理论也称激励-保健理论，由心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出。20世纪50年代，赫茨伯格及其同事在企业调查中将使员工在工作中感到快乐和满足的因素同造成员工不愉快和不满足的因素进行了分类研究，他们发现使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，员工感到不满意的因素大多与工作环境或工作条件有关。 第二节 内容型激励理论 （二）双因素理论的主要内容 弗雷德里克·赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，即保健因素和激励因素，如表10-2所示。 第二节 内容型激励理论 保健因素 1. 保健因素又称为维持因素，是那些与人们的不满情绪有关的因素，这些因素的改善可以预防或消除员工的不满，如公司的政策、管理监督方式、工资水平、人际关系、工资条件等。保健因素处理不好，将直接引起员工强烈的不满；处理好了，可以预防和消除员工的不满，使得员工没有不满意。但这类因素不能直接起到激励的作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。例如，不合理的工作报酬会让员工强烈不满；合理的工作报酬会使不满意的感觉消失。保健因素一般与工作环境和工作条件有关。 第二节 内容型激励理论 激励因素 2. 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如果将与激励因素有关的工作处理好了，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素主要是指影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容。这些因素主要是成就、赞赏、工作本身的吸引力、责任和发展等。这些因素具备后能促进员工的进取心，激发员工做出最好的表现。激励因素使员工对工作满意，能激发员工在工作中的积极性、创造性，产生满意的效果，给员工带来极大的满足感。 第二节 内容型激励理论 双因素理论的研究表明，不同的因素具有不同的激励作用，只有激励因素才能真正激发出人们的工作积极性，保健因素只是起到一个防止或消除人们不满情绪的作用。双因素理论对传统的满意不满意的观点进行了拆解，认为满意的对立面不是“不满意”，而是没有满意；“不满意”的对立面也不是满意，而是“没有不满意”。保健因素是否被满足，对应着员工“没有不满意”和“不满意”。激励因素程度高，员工满意；激励因素程度低，员工没有满意。保健因素程度低，员工不满意；保健因素程度高，员工没有不满意。 第二节 内容型激励理论 （三）理论启示与实践应用 双因素理论对管理者实施激励工作的启示是：确保员工享受到足够的保健因素，即为员工提供适当的工资和收入保障，创造一个安全舒适的工作环境，改善工作条件，改革监督方式等，以此来消除员工的不满，但更重要的是应该尽可能地为员工提供使其满意的激励因素，诸如提高工作趣味性和挑战性、更多的授权、更多的表扬和认可、更大的工作成就感、个人更广阔的成长空间等，让员工内心深处产生满意的感觉，激励的效果就达到了。 第二节 内容型激励理论 双因素理论在实际工作中得到了广泛应用，但也有其局限性的一面。第一，调查对象和数量的局限性。弗雷德里克·赫茨伯格的调查对象主要是从事良好工作的白领，他们在工资