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知识管理与项目管理 知识管理如何帮助企业盈利? 直接帮助企业盈利 间接帮助企业盈利 知识管理为企业带来的利益 提高组织智商 减少重复劳动 避免组织失忆 知识管理需要支付的成本 基本的运作成本 员工的学习成本 其他成本 你的企业能从知识管理中获利吗？ 知识管理产生的背景 竞争越来越激烈 企业注重其创新和应变能力 企业获取知识的成本越来越高 知识管理管什么？ 知识 信息 数据 知识管理的四个基本职能 内化 外化 中介 认知 知识管理与IT 知识管理技术的知识特征矩阵分类法 能否成功地实施知识管理的关键 ——共享知识的行为环境 知识管理其实很简单 经验 领导重视 注重建立规范 培训工作做得较好 项目组成员的积极参与 项目小组内比较注意沟通 项目基本按PM的框架进行管理 领导重视 一把手工程 引起领导重视 让领导放心地按我们预设的路线图支持项目 以实际效果让领导重视 让领导参与其中 注重建立规范 IT项目首先就是建立规范的过程 清晰化流程 规范化数据和文档 配套的管理制度 规范造就核心竞争力 培训工作做得较好 完整的培训计划 全员培训 小范围培训 项目组成员的积极参与 项目组成员的选择 项目组成员的激励 项目小组内比较注意沟通 正式的沟通渠道 项目小组会议 项目组会议 专业小组会议 非正式的沟通 沟通的方式 项目基本按PM的框架进行管理 项目的五个阶段 项目的主要