百丽服装终端零售技巧.pptVIP

* 先讲解语言上如何迎宾。带领大家按照例子进行练习。讲师领喊，店员跟随。 然后讲解肢体上如何迎宾。学员一个一个练习，微笑着目光交流，手头上做接待顾客的准备。 最后语言加肢体一起做。 * * * * * 第二招：观察顾客 提问：如果这个客人进店，大家能观察到什么？ 那么一个客人进店，我们需要观察哪些方面？要求记录 观察到这些信息后，销售高手这时的大脑又要高速运转了，他在想什么呢？ 那么，请问，哪些是我们看不到的？ 联想：练习练习 * * 这就是我们接下来要介绍的第三招:联想 练习：现场找3个人，准备3个场景然后根据语言、神情动作、等联想 场景： 语言：顾客打电话：我刚打完球，什么时候一起打一场啊。有很多信息可以捕捉。 身材：例子：如果是我，你推荐什么衣服给我？ 神情、动作：例子：演绎巡视鞋墙。可能以前看中一个款式来找，可能想选一双鞋 穿着、搭配：例子：戴手镯、项链、背一个很大的包，时尚潮流型。 善于观察的例子：一个女性顾客，身上很多闪钻的东西，推荐闪钻的鞋子给她。 如果想要成交率我们还需要确定其真正需求 * 抢答提问：你能从观察到的场景里联想到什么？ 1）说明不是专门来购买kappa，可能是闲逛型的。 2）联想到不能推荐太紧身的衣服 3）联想到可以推荐 运动线产品 4）联想到，带钻的服装，例如lifestyle 5）联想到可能在寻找什么货品，或者已经有中意的款式了，只是正在犹豫。