知识管理关键议题(四).pptVIP

未來的研究方向 管理活動：有什麼樣的管理活動會影響社會資本的發展 提供機會讓個體之間建立新的聯繫，例如舉辦知識博覽會、訓練講習會,提供所需的資訊技術 允許個體有時間和空間建立彼此間的關係 促進社群和公司之間的規範、文化和語言的交流 量測：量測各種不同的社會資本活動對公司績效有何效益 例如：使用資訊技術確定專業知識存放的地點和舉行面對面的集會對降低員工的學習曲線有何影響. * 文獻五 出處 Chase(2002) 2002年Gobal MAKE study 指標整理 創造一個合作的知識文化(持續學習的文化滲透度) 高層對知識管理的支持度 傳送知識化的產品/服務/解決方法 (整體知識的品質) 企業智慧資本最大化(促進知識資產最大化的措施) 對技術革新的貢獻度 知識共享的效果 創造顧客價值與忠誠度 對股東權益報酬的貢獻 * 文獻六 出處 Calantone(2002) 研究動機與目的 藉由文獻回顧發展一個學習導向的架構 利用廣泛的美國資料來驗證 檢驗學習導向對公司創新和公司績效的影響 研究方法與流程 介紹學習導向的理論架構 文獻探討並且深入訪談高階管理者，發現學習導向的四個構成要素 利用Likert Scale來量測（1代表非常同意，7代表非常不同意） * 學習導向的架構 對學習的投入 組織重視和促進學習的程度 分享願景 使組織成員知道需要學習什麼 思想開放 接受新觀念的意願 組