安保服务人员考核制度.docx

PAGE PAGE 1 安保服务人员考核制度 一、考核的目的： 1、全面提升队伍服务质量，确保客户安全，为客户项目建设提供安全保障。 2、通过对日常工作的全面考核，公开、公正的为切实强化队伍建设，强化保安队员服务意识和服务质量，促进保安业务健康发展,规范队伍管理。 3、客观、真实、公平地评价保安员的工作绩效，提高和调动员工的工作积极性和责任心，并以绩效考核结果作为员工调动、培训、晋升及加薪、奖惩的依据。 二、考核适用范围及考核时间： 适用于公司全体员工。考核时间：月考:各部门各岗位每月18日至23日考核上一个月的工作表现，23日前将《绩效考核表》交公司财务室；季度考核时间为3、6、9、12月20--24日，年度考核时间为次年的1月10--20日；保安员每半年、年终各考核一次。 三、考核依据： 公司各项规章制度、客户单位须遵守的规章制度、各岗位职责及行为规范。 四、考核标准： 1、公司各部门员工的月工资的30%作为绩效工资，另80%为基本工资；保安队员的月工资的10%作为绩效工资，另90%为基本工资。基本工资每月固定发放，不受绩效考核结果的影响。绩效工资根据考核等级相应比例发放。 保安人员考核表 序号 考核项 分值 考核内容 得分 1 应急预案 5 遇到突发情况能够很好的应对，并且知晓应急预案流程 2 保安执勤保障 10 保安服务所需的设施、装备是否齐备有效。（有实物） 3 人员的进出 10 是否符合人员进出的流程，外来车辆的登记和测量体温等 4 岗位职责完成 6 是否有交接班值班日志，是否完成重大事件保障和领导交办的任务。（以值班日志记录为准） 5 处罚与奖励 5 是否对违规违纪行为进行处罚教育和突出贡献的奖励。（以台账为准） 6 仪容仪表 20 1.按规定着装，佩戴工作证，精神饱满，姿态良好，举止文明大方。 2.不背手、袖手、插手，不勾肩搭背。 （该项分值以全年内甲方随机抽查记录为准，一次违规扣1分，其总分为年度考核依据） 7 服务态度 20 1.礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动、热情、耐心。 2.耐心为来访人员服务，不发生争吵、打斗事件。 （该项分值以全年内甲方随机抽查记录为准，一次违规扣1分，其总分为年度考核依据） 8 工作纪律 20 1.按时交接班，不迟到、早退，忠于职守 2.不在岗位上吸烟、吃东西、看书报。 3.处理问题讲原则，以理服人。 4.服从领导，听从指挥。 （该项分值以全年内甲方随机抽查记录为准，一次违规扣1分，其总分为年度考核依据） 9 其 他 4 《项目保安管理办法》相关规定的贯彻执行力度。 注：80分以下为不合格， 80分以上为合格。