2013年承诺书分析和总结.docxVIP

承诺书 一, 目标 让公司增长50%的营业额； 每一位客户都能满意我们的服务。 二, 执行期限：2013 年 01 月 20 号 三, 执行日期：2013 年 01 月 20 号 至 2013 年 12 月 30 号 四, 执行人：杨艳芳，周云姣，陈春贵，杨德琼五, 检查人：张副总，房经理 六, 措施： 1.每月产品订单量保证：150-250 万；（老客户85%，新客户15%） 模具订单保证：20-50 万； 每月保证开发新客户：3-10 家；（新模具保证20-50 万）； 七，补充措施： 每天坚持跟新电子商务平台，更换关键词，产品图片等； 对已报价的客户定期跟催，并把跟进情况做记录；反馈曾总及时处理； 多利用网络免费电子平台，增加公司及产品曝光率； 公司网站每周要更新一次； 每月请客户填写“客户满意度调查表”，对我司的服务，品质，交期等做调查，并电话回访，了解自己的不足，以便改进； 定期对不经常下单的客户，电话沟通，了解客户订单状况； 提升自身对产品的专业知识，完善内部学习制度； 继续推进大客户战略，加大客户走访、电话回访力度，了解和掌握客户需求， 提高客户服务满意率。 与各部门保持日常的信息交流与沟通，切实了解各部门的需求和困难，树立 大局意识，发挥团队作战优势，彰显部门实力。 业务部同仁每周进行周会交流；相互学习，相互督促，改正不足； 司机送货至客户处，与客户仓库、采购等相头部门打好关系；客户反映问题 回厂及时反馈负责人； 对所掌握的公司重要信息（客户资源，技术信息）等严守公司商业机密； 八,奖惩: 如果提升 50%以上的业绩，公司可根据具体盈利，给予业务绩效奖金； 如未提升 50%以上的业绩，公司可以予以辞退处理，或转岗，调整工作职责等人事处理。 如有客户投诉业务人员服务不好等；每次按100 元罚款； 因送货单导致客户投诉，每单按10 元处罚；连续三次给予计大过处理； 司机送货导致客户投诉，每单按10 元处罚；连续三次给予计大过处理； 如对公司信息对外传播，造成对公司的损失，可依损失情节处理（辞退，送往当地法院）； 九, 承诺人签字： 锦源兴金属压铸制品有限公司 业务部全体同仁 2013 年 01 月 20 日