前厅人员礼仪服务.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 前厅人员礼仪服务 前厅人员是否热情主动提供迎接、欢送服务？ 前厅人员维护工作区内环境卫生、发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物是否及时捡拾？ 前厅人员是否热情规范为有物品的客人提供物品服务？ 保安人员是否规范为客人提供拉车门、拉大门（按电梯）服务？ 拉车门服务是否站在离车一步远时，是否以标准姿势拉车门至八分开，并问候客人？ 关车门服务是否以标准姿势拉车门，请客人上车关车门，车门确定关上后，退后三步，向客人道别？ 是否增加提拿物品服务，是否向前问候“先生，您辛苦了，我帮您提物品好吗？是否并弯腰15度，手前伸接过物品？（可行否） 提物