优质护理服务开展中护士工作满意度调查.docVIP

优质护理服务开展中护士工作满意度调查 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：优质护理服务开展中护士工作满意度调查 1 1 资料与方法 2 2 结果 3 3 讨论 3 文2：医院护理岗位绩效考核护士工作满意度调查 5 1资料来源与方法 6 1．1研究对象 6 1．2研究方法 6 1．3统计学方法 7 2结果 7 2．1调查对象一般情况 7 2．2实施岗位绩效考核前后护士心理压力源情况 7 2．3实施岗位绩效考核前后护士工作满意度情况 7 3讨论 8 3．1实施岗位绩效考核后护理人员压力源明显改变 8 3．2实施岗位绩效考核后护士的工作满意度提高 8 3．3岗位绩效考核后需提升护理管理效能 9 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 11 正文 优质护理服务开展中护士工作满意度调查 文1：优质护理服务开展中护士工作满意度调查 doi： 医院的护理工作作为医院医疗服务的一个重要方面，对医院医疗服务的总体质量影响意义重大[1]。优质护理服务的活动目标之一是让护士满意。护士工作满意度的高低可反映出医院护理工作的管理情况、护理工作受重视的程度，也可用做医院政策和护理改革成功与否的判断指标[2]，2015年开始，已将护士工作满意度加入护理质量控制敏感性指标体系中，为了更好推进优质护理服务工作，必须重视护士工作满意度，提高护士工作积极性，本次调查主要从不同学历、不同职称、不同工作岗位、不同收入、不同劳动关系等几方面对护士工作满意度进行分析。研究医院护士工作满意度的影响因素对于稳定医院护士队伍，提高护理服务质量具有重要意义[3]。现将调查结果报告如下。 1 资料与方法 一般资料 于2015年11月18日选取笔者所在医院当日在岗的158名护士作为调查对象，均为女性，知情并同意参与本调查。 方法 （1）调查工具采用福建省护理质控中心统一制订的“护士对护理工作满意调查问卷”及满意度计算方法（每份调查问卷均值得分≥4分为满意）进行调查，该调查表的主要基本信息项目包括：性别、学历、职称、工作岗位、劳动关系、个人平均总月收入等9个项目，调查评价包括：工作上有困难时同事会帮助我等22个项目，涉及管理、工作负荷、与同事关系、工资及福利等方面，每个项目按5分制评价：非常不满为1分，不满意为2分，一般为3分，满意为4分，非常满意为5分。（2）调查方法采用问卷调查的方法，以当日在岗护士为研究对象发放调查问卷，采取不记名方式填写，总共发放调查问卷158份，回收有效问卷150份，有效回收率为95% 统计学处理 采用SPSS 统计软件进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P为差异有统计学意义。 2 结果 优质护理服务开展中不同职称、不同劳动关系的护士工作满意度比较，差异均无统计学意义（P）。不同学历的护士中，满意度最低的是本科护士，其次为中专护士，大专护士工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义（P5000元的护士，接着是收入在2000～2999元及4000～4999元的护士，最低的是收入在3000～3999元的护士，5个层次收入的满意度比较差异有统计学意义（P）。见表1。 3 讨论 不同学历护士工作满意度 在不同学历的护士中，满意度最低的是本科护士，其次为中专护士，大专护士工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义（P）。国外研究亦表明，受过高等护理教育的护士工作满意度明显低于其他护士[4]。这可能与学历越高的护士对职业的期望值越高有关。从影响护士工作满意度的因素中可以看出，提高护士工作满意度必须要从提高护士社会地位、发展护理教育和规范护理管理等多方面做起。让护理人员认识到自身存在的价值，才能提高她们的工作积极性。同时，要鼓励低学历护士参加继续教育和护理学历教育，有更多机会参加外出培训学习及学术会议，护理管理者在制订绩效考核及激励机制等制度中要充分体现高学历的优势，能给护士提供广阔的职业发展平台，增强护士的工作成就感，进一步提高护士工作满意度。 不同工作岗位护士工作满意度 在不同工作岗位的护士中，满意度最低的是其他，其次为临床护理，护理管理者工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义（P）。护理管理者在本次调查中特指护士长，护士长是医院护理管理系统中数量最多的基层管理者，起着承上启下，沟通左右的作用[5]。护士长的工作成就感、升迁发展和收入均高于其他护士，因此工作满意度也高于其他护士。临床护士满意度不高的原因主要在优质护理开展中后勤保障支持不够、人力资源配置不足、工作环境不尽人意。其他岗位在本调查中特指非临床护理